而目前，企业社工面临的最大问题，仍然是社工价值观与企业理念的冲突。2014年世界社工联合大会重新定义了社会工作概念。社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改变和发展、提高社会疑聚力、赋权并解放人数的一门学科。社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。而企业则以盈利为目的，追求利润最大化，社工服务为员工争取最大的福祉看上去会影响企业盈利情况，企业社工与企业之间似乎存在天然的冲突。加之“有形成本”与“无形产出”之间的困局，企业购买社会工作服，付出的是真金白银，看得见，摸得着，而社工的服务很难在短时间内立竿见影。因此，需要寻找到企业社会工作与企业间的利益结合点，把做好员工关怀与服务与企业生产统一起来，让企业懂得看似花钱的员工服务做好了，能够产生足够大的溢出效益。

社工的介入也可能让企业中的人力、行政、工会等联系比较紧密的部门觉得是来“抢饭碗”的，故而出现种种不配合。因此，社工介入前必须了解不同企业、不同部门的文化和分工，注重处理及调节与其他部门的关系，找到社会工作服务与企业对员工一般服务的区分点与结合点，巧妙地融入企业。

多头管理导致服务不顺畅

行政上，企业社工则面临着多头管理与社工工作交代的冲突。社工在工业园区内开展服务是相对自由，但当社工面临工会、社工机构、工业园区、镇街等多个相关主管部门的管理时，就容易造成混乱。目前东莞市工业园区内企业社工的直辖管理没有明确的规定，因此，社工需要同时向多个部门进行工作交代，甚至出现不同部门对同一事件的不同的回应或指示。开展一个服务，要向所在企业以及多个有关部门和单位申请和报告，程序繁琐复杂且处理反馈时间较长。这种多头管理的现象并不利于社工服务的开展和企业社会工作的发展。

针对这些问题，除了完善政策支持，增大购买力度，更重要的还有理顺工作机制，优化服务格局。如何理顺市社会工作人才队伍建设领导小组办公室(市民政局)，市总工会、服务企业、机构，社工、服务对象等之间的关系，形成良好的工作机制与工作格局，对于企业社会工作能否提供有效高质的服务至关重要。