在劳动密集型企业居多的东莞,另一种重要模式是工业园区内置模式。将社工派驻到某个工业园区,借助工会的“先锋号”职工服务中心实体平台,为工业园区内的企业、员工及居民提供服务。目前,东莞的莞城科技园、新科、万江新和工业园区已经在园区引入企业社工服务。
工业园区内置模式的关键词是“服务合作”,更注重与市、街道相关职工服务类社会组织的联系和合作,强调企业与企业、企业与员工间的联动与参与,充分发挥各合作方的资源和专业优势,整合工会资源形成具体的服务功能及其工作内容和要求,以直接、快捷、方便的方式,为职工提供多元服务,实现工会组织、工会社工和志愿者的协同工作。
这种模式下,服务对象更加多元,包括园区内的企业员工,也包括居住在园区内的员工及其家属,还有园区内的社会组织。针对多元的服务对象,社工提供的服务内容更加丰富多彩,涉及到员工心理、家庭、就业指导帮扶、学习培训、娱乐休闲等多个方面。
还有一种就是工会内置模式,将社工派驻于市总工会或镇总工会,利用工会的12351职工服务热线、工会社工站、康复医院等平台,为企业员工尤其是困难职工提供专业社工服务工作。目前,社工已经进入东莞市总工会社工站、法律援助热线办公室、石排镇总工会、茶山镇总工会、塘厦镇总工会、樟木头镇总工会、虎门康复医院、桥头康复医院等八个站点,进行工伤关怀、工会组建及政策宣传等服务。
成效与困境
经过三年的不断摸索,在东莞,企业社会工作的认知度和接纳度不断提升。在企业社工进驻之初,绝大部分员工及家属对突然出现的社工充满好奇与不解。部分服务对象以为社会工作者是政府工作人员,或者以为社工是“玩游戏”的。企业则更多顾虑社工是政府派至企业监督其发展的“特派员”。但随着企业社会工作服务的开展和深入,企业社工逐渐为企业、员工及其家属所认识和接纳。越来越多的企业员工及家属在情绪、精神、健康存在困扰时主动向社工咨询,也会将其身边受生活困扰的朋友向社工转介。
企业方面则开始接纳并在人财务方面支持社会工作在企业的发展,更有部分企业主动购买企业社会工作服务岗位或者项目,如2012年东莞徐福记食品有限公司、东莞立亚达电子有限公司、东莞龙昌数码科技有限公司均自主购买企业社会工作岗位,陆逊梯卡华宏(东莞)眼镜有限公司总部则出资万元支持企业社会工作服务项目。
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