打开心窗重沐阳光，专业社工陪她穿越“疑似外遇”的迷障

本文为2019年度深圳“十佳”优秀社会工作案例故事 

2018年5月的一个下午，社工在社区党群服务中心开展的“亲密关系工作坊”刚宣布结束，阿莲（化名）就拖着两个孩子把主讲社工“堵”在了讲台上，忐忑又殷切地问道：“夏老师，我很想和您聊一下我的……婚姻。”

工作坊的主讲人夏玫莹是壹家亲社工服务中心的总督导，她是深圳最早一批本土社工督导，还兼具心理咨询师、婚姻家庭咨询师的资质，长期在婚恋关系辅导与家庭教育指导领域深耕。那一天，看到阿莲因为孩子吵闹而不断向周边人表达歉意，但却仍能坚持参与工作坊，玫莹很感动，当众多次肯定了阿莲的认真学习、坦诚分享。

收到阿莲的求助后，玫莹立刻取消了原定行程，并组织中心社工照顾好阿莲的子女。在两个多小时的即时辅导中，玫莹了解到阿莲因怀疑丈夫“有外遇”困扰了3年，既想要丈夫“回家”又常常陷入争吵和冷战，内心极度矛盾，而近期大女儿卷入冲突并激烈指责父亲的情况更使她格外焦虑。

曾月皓开展滴答故事会亲子活动

玫莹再次肯定了阿莲主动求助的积极行为，以及对孩子介入父母关系可能产生不良影响的敏锐觉察，向阿莲介绍了个案社会工作服务的工作流程，并最终与她达成共识开展个案服务。其中，个案联络及社区服务安排的工作由中心妇儿领域社工曾月皓负责。

夏玫莹组织开展社区阅读推广活动

几天后，玫莹突然得知自己因孕初期身体状况不佳而需要静养，尽管在玫莹的家乡有着“怀孕不到三个月不对（外）人说”的风俗，但她还是主动联系了阿莲，坦承状况后建议安排其他有丰富辅导经验的社工替代自己的角色。阿莲思考了几天后，向月皓说明了想要等待玫莹继续辅导的意愿，并委托月皓向玫莹表达了真诚的祝福。这个突发的“危机”令她们的专业关系有了更积极的发展。接下来，玫莹一边休养，一边指导月皓邀请阿莲参与教育讲座与亲子活动，尽可能地在服务中给予阿莲正面的欣赏与鼓励，还专门为她设计了婚恋关系自助书籍的阅读任务。

直到7月初，她们再度见面。玫莹对阿莲的耐心等待表达了真挚的谢意，还指出这份坚持的毅力、改变的动机十分令人欣赏。阿莲很不好意思，表达了对玫莹在当前身体条件下往返近3个小时前来的感恩，当她们深入探讨，玫莹发现阿莲反复提起一些“蛛丝马迹”，希望社工去确认她的丈夫“是不是”外遇，或者说“是不是”真的改过了，她将这份觉察反映给阿莲，并澄清社工无法承担“私家侦探”或“法庭裁判官”的角色，这让阿莲陷入了沉默，但也促使她沉下心去思考求助的真正目的。

通过运用倾听、同理、澄清、摘要等专业技术，玫莹与阿莲逐步推进共识，如将求助问题定义为“疑似外遇”而非“外遇”，让工作聚焦在“提升个人觉察”与“改善夫妻关系”的层面；再如将工作频率定在前期每两周一次，中期每三周一次，再逐步过渡到一个月一次，帮助阿莲更清楚地把握面谈辅导、活动参与、家庭作业、个人实践等不同的方式，协助她逐步提升“自助”的能力。

在接下来的6个月里，阿莲增加了对内在渴望的觉察，学着“心口如一”而非“言不由衷”的沟通；提升了对夫妻差异的认识与接纳，能够制定爱的成长计划，努力经营夫妻间的友情；更透过对个人生命故事与家族重大事件的回顾，找到了自己难以重建对丈夫信任的根源。不过，她最喜欢的还是“开心行动”这个练习，在写给玫莹的感谢信中，她提到这让她“在十年迷糊的婚姻中找回了自己”，从开始时候不知道做什么能令自己开心，到选择遵从自己的意愿尝试新食物、探望远方的朋友以及排除万难寻找“兼职”……她说：“我们夫妻又找回了婚姻中幸福的感觉。”

夏玫莹主讲小一新生家长适应性讲座

结案10个月后，玫莹再次约定阿莲一起评估个案工作的成效。令人欣喜的是，她仍然坚持实施着“开心行动计划”，对丈夫惯用但从前自己难以接受的拉手、拥抱、贴面吻等表达爱意的方式已经能够运用自如，还能引发智慧联合小姑、动员公婆、影响丈夫去解决家庭矛盾。那个“找不到自己优点”的阿莲如今已经能够告诉自己“对，这些也是我的优点”，而且最为重要的是，她成功重返“全职工作”，更加有信心去实现那些即使结果不如预期、但内心仍强烈渴望的人生理想。阿莲也非常支持玫莹和月皓将她的故事整理成案例，因为她希望自己的故事能够激励更多的人，也让大家更多地了解社会工作者这个充满阳光的职业。

案例名称：打开心窗，重沐阳光——萨提亚治疗模式在“疑似外遇”个案中的运用

案例作者：夏玫莹 曾月皓

推荐机构：深圳市光明区壹家亲社工服务中心