（四）第四次面谈及结案

1.案主情况

a、案主的孩子已经基本适应学校的教学节奏，不过案主反映孩子英语较差，比较担心孩子会跟不上老师的节奏；

b、前夫的母亲同意了案主的解决方案，已将他接回家；

c、案主目前正在找工作，她表示找工作挺难的，但她表示有信心找到。

2.工作员处理

a、前夫和孩子的入学问题，案主已经基本解决。我们认为可以结案，案主同意；

b、案主找工作的问题，我们通过工作站负责民政的工作人员为案主提供了就业培训机会；

c、案主同意有自己解决不了的困难时会给我们电话。

五、工作技巧及经验分享

首先，在案主的倾诉欲的满足方面，我们主要采用聆听的方式让案主尽情的进行情感宣泄，同时运用一些细微的动作表现了我们对案主的真诚、尊重和无条件接纳。如：在她求助时我们给她倒了杯水；在听案主述说时，身体稍微前倾，保持一定频率的目光接触，在她抽泣后递出纸巾。一般来说，很多人在朋友或亲人哭泣时会马上给纸巾表示安慰，但这一做法我们认为对于一个需要情感抒发的案主来说，情绪的宣泄应该是首位的，所以我们会选择在其停止抽泣后才递出纸巾。除了面谈之外，我们还采用了电话跟进的方式，一周至少通话一次。一方面跟进情况，另一方面则表达我们对案主的关注和情感的支持。