六、反思

1、第一次面谈时，我们运用倾听的方式满足了案主倾诉的欲望，让其得到了较充分的情感宣泄。但对于引导案主表达自己的求助需求时显得不足，虽然案主得到了倾诉的满足，但她牵扯到太多与解决此案无关的内容。这导致我们在面谈时用过多的精力去讨论无关紧要的内容，如前夫的得病经过、前夫与案主怎样离婚等等。

2、从客观方面来说，缺乏独立的个案工作室让我们与案主的交谈收到一定程度的影响，同时，由于我们的办公点是在社区工作站，这让案主感觉我们就是工作站的工作人员，难免在第一次面谈时难以转变与一般工作人员的谈话方式。到了第二次面谈时，我们再次重申并解释了社工的身份和工作职责，得到她进一步的信任。

3、在跟进的方式上，我们采取不定期面谈、定期电话跟进的方式来适应案主的生活节奏，同时我们主动通过电话联系，让案主感受到自己的境况是有人关注的，自己不是一个人在面对所有的问题。在结案后，案主也曾为此表示过感谢，说社工的关注给了她很大的支持和鼓励，让她有勇气去思考自己的处境，面对自己的问题。

4、在处理此案的过程中，我们由于时间和经验的限制，忽略了案主孩子对于父母离婚、家庭暴力的感受，另一方面则是案主不认为孩子有面谈的必要，所以我们只能作罢。