“孩子们成长的更好，是我们最大的心愿。”习近平总书记高度关注儿童的健康成长，强调全社会都要关心少年儿童成长，支持少年儿童工作。儿童是最容易触动人心的群体，他们纯真可爱却又异常脆弱，特别是那些父母双亡、亲属寄养或者事实无人抚养的孤儿更需要全面、专业的守护和关爱。

为了让孤儿能更好的成长，认真贯彻落实《国务院办公厅关于加强孤儿保障工作的意见》精神，万州区未成年人保护中心打造“满天星”成长计划项目品牌，弥补家庭缺位，完善关爱体系，切实保障孤儿合法权益。社会工作积极发挥专业优势，打造“民政指导+未成年人保护中心统筹+乡镇街道及村居协助+社工执行+社会力量补充”的多级散居孤儿救助关爱体系，用爱回应、用心服务、精准帮扶，确保孤儿的救助政策与关爱落实到位。播种希望，让孤儿生活在充满爱的阳光下，点亮满天星，为孤儿的成长助力护航。

实地探访，不让一个孤儿落下

制定路线，绘制行动地图。万州区现有散居孤儿70余名，分布在万州区34个乡镇及街道，主要由近亲家属抚养，其中隔代祖辈抚养占大多数。根据散居孤儿分布地理状况、就学情况、寄养家庭、天气以及交通等综合性情况，社工制定20余条路线绘制行动地图，购买探访爱心包（包括收纳盒、口罩、湿纸巾、安全宣传手册），建立资料收集大纲，编写探访操作手册，高效率地实地探访散居在各乡镇街道的孤儿。

实地探访，记录成长需求。社工将上一年度的《社会散居孤儿走访记录表》进行优化，除了更新常规信息之外，以生态系统理论为支撑，强调“人在情境中”，从孤儿的微观、中观和宏观三方系统，全方位评估孤儿的需求和现状。微观层面，社工与孤儿面对面交谈，了解孤儿学业情况、兴趣爱好、人际交友、身心健康、心愿与需求等个人基本信息，同时给予关怀和支持；中观层面，社工与孤儿监护人交流，查看吃住环境、评估待人处事风格、朋辈人际交往、监护人经济状况和健康等信息，与部分孤儿就读学校老师和同学访谈，了解学习和人际交往状况，营造一个温暖有爱的家庭生活和学习氛围；宏观层面与民政工作人员进行访谈，督促政策落实，了解监护人监护职责履行情况等信息，同时呼吁本地民政工作人员、爱心人士以及左邻右舍对孤儿提供关爱服务，营造暖心的生活大环境，减少弥补孤儿因父母关爱缺位导致的情感缺失。

精准关爱，呵护心灵助力成长

安全教育，提高自护能力。社工将较为边远的乡镇探访时间集中到7-8月暑假时节，便于孤儿在家，既不耽误就读时间，又能为孤儿送上暑期安全教育，提高安全意识。社工探访H村的13岁孤儿小花时发现，小花虽然寄养在伯父家里，但伯父与伯母长期外出务工，暑假期间就小花独自居住无人照看，夜晚小花只能紧闭门窗打开全屋灯光给予安全感，内心的害怕不敢述说。近年来，儿童遭遇猥亵、性侵犯、溺水的案件时有发生，目前大多数孤儿主要是由祖辈或近亲属进行监护，而祖辈作为隔代监护人，大都年迈多病，近亲属忙于生计或安全意识不足，根本无法对孤儿进行有效的监护。在监护不到位、自身安全防范意识不强、自护力量较弱的情况下，孤儿可能会意外受伤，或受到不良社会人士的侵犯。社工在入户探访时，为孤儿讲解夏季用电、防溺水、生理健康、自护求助技巧等安全知识，同时与民政干部及监护人交谈，强化对孤儿安全的监护措施，增强孤儿的自我保护意识，提高自护能力。

生活照顾，保障生活无忧。夏季酷暑时节，社工与民政工作人员及孤儿小杨约定好入户探访时间，社工驱车近3个小时到达G村委办公室，社工见到小杨的第一印象是瘦小的身材、黝黑的皮肤、脏乱的着装、带伤的手肘膝盖、一脸不知所措的按照村委干部的招呼坐在椅子上，与村委干部交谈后得知，小杨比较好动调皮，暑假期间独自居住，有时几天不见人影。社工亲切温暖的与小杨进行交流，关心着日常生活，到达小杨居住地时，还未到房间就有一股冲鼻的腐烂气味袭来。进入房间，看着满屋的生活垃圾、乱堆的衣物、蚊虫飞舞的厨房、脏乱的卧室，社工与村委干部震惊着，小杨紧张窘迫的站在门边害怕被责骂。社工给予小杨微笑，建议着村委干部和小杨一起把房间清洁做好、购买新的食材和衣物。通过现场评估，小杨独自生活能力不足，需要支持。社工与村委干部协商后，决定由村内公益岗位的大婶照看小杨的生活，教授小杨做饭、洗衣、卫生清洁等基本生活技能，同时让小杨每天到村委办公室读书学习，便于照看基本生活、监督学习、避免外出发生意外，保障生活无忧。

心理疏导，呵护心灵心愿。父母是情感归属，是爱的源泉。但对于孤儿而言，父母的缺失使得他们无法获得情感满足，进而对孤儿的心理健康造成了严重伤害。通过心理评估得知绝大部分的孤儿或多或少都存在自卑、恐惧、冷漠、内心封闭等不良情绪，但因其缺少倾诉和寻求帮助的对象，导致这些不良情绪长期受到压抑，无法得到有效疏解；加之在校期间不时受到同学的议论、歧视等，更加造成了严重的心理压力。除此之外，青少年期正处于性格、品德、价值观塑造和发展的关键时期，但由于缺少父母的教育与引导，不少未成年人开始出现偏差行为，如旷课逃学、打架、结交不良社会人士等，这严重影响了未成年人的成长与发展，甚至会使其走上违法犯罪的道路。鉴于此，发挥“民政指导+未成年人保护中心统筹+乡镇街道及村居协助+社工执行+社会力量补充”的多级散居孤儿救助关爱体系作用，用爱回应、用心服务、精准帮扶，给予孤儿多元化关爱、支持和引导，走向正向人生。在服务中，采用不批判、尊重、同理等技巧倾听孤儿的心声；采用心愿收集卡的方式，排解孤儿心中的不良情绪，满足孤儿的心愿，例如想要一套玩具、一件新衣服、一盒巧克力、一顿美味大餐、一套学习用具、一个篮球、高考后专业选择等心愿，社工链接多部门联合行动，结对帮扶建立起“爱心妈妈、爱心爸爸”和志愿者家庭与散居孤儿以及照顾者家庭组建“心家庭”，圆梦同行，尽可能的满足孤儿的心愿，营造良好的关爱氛围，扩大孤儿的社会支持网络。充满关爱的社会支持网络不仅可以筑起与散居孤儿的情感桥梁，同时引导孤儿走向积极向上的人生。

学业指导，开启人生新篇章

教育帮扶，培力增能向上。根据《国务院办公厅关于加强孤儿保障工作的意见》提出建立健全孤儿保障体系，维护孤儿基本权益，落实孤儿教育保障政策。将义务教育阶段的孤儿寄宿生全面纳入生活补助范围；在普通高中、中等职业学校、高等职业学校和普通本科高校就读的孤儿，纳入国家资助政策体系优先予以资助；孤儿成年后仍在校就读的，继续享有相应政策；学校为其优先提供勤工助学机会。政策层面为孤儿提供受教育保障，但在实际情况中，部分孤儿受迫于生活经济来源、监护家庭不重视教育发展、学习成绩较差、心理负担较大等等原因导致弃学、厌学等。在服务过程中，社工重点关注孤儿的受教育情况，散居孤儿暂未出现义务教育辍学现象。俗话说：知识改变命运，引导孤儿加强知识学习，招募高校志愿者和爱心人士与孤儿结对辅导，提供课业辅导、学习压力排解、朋辈支持、教育物资和救助金链接等教育帮扶服务，助力孤儿学习无忧，培养学习能力，增能积极向上，提高受教育程度。

志愿指导，解惑专业选择。“三分成绩，七分志愿”表明了高考志愿填报的重要性，2020年共有10名孤儿参加高考。面对人生重大的抉择，父母缺位、监护人教育文化程度不高、自身对学科专业及院校的不了解，让部分孤儿陷入了迷茫中。为了让孤儿能够选择一个合适的学校和专业，为未来的职业发展奠定坚实的基础，感受到良好的社会关爱氛围，社工开展“星心有家，圆梦大学”高考生学业规划指导活动，提供心理疏导、填报指导、专业学科解答、专业方向选择、录取轨迹跟踪等多项指导服务，为其中7名高考孤儿成功录音到心仪的专业和学校，帮助1名孤儿参军入伍。在收到通知书后协助孤儿申请民政惠民济困保、生源地贷款、福彩圆梦助学金、申请临时救助和低保、新生助学金等大学生教育救助金，助力孤儿实现大学梦和参军梦。顺利入学后跟进大学生活，给予大学生活、学习、角色转变等帮助；另外鼓励其在课余时间发挥自己的优势，参与到公益服务中，帮助其他困境人群，传递爱的力量，开启新的人生篇章。

让爱在阳光下，点亮满天星

“满天星”是一种顽强的小草，但生命力顽强，充满着活力，努力开出灿烂的花朵。“满天星”成长计划以“播种希望，成就未来”为理念，旨在从未成年人成长的需求出发，动员一切可以利用的资源和力量，为未成年人的健康成长保驾护航，让未成年人在爱的阳光下，聚是一团火，散是满天星。

在社会工作者眼里，孤儿不是悲惨的代名词，而是可以培养成掌握命运的舵手，无论处于何种困境，社会工作者都会给孤儿输入希望，激发内生动力，鼓励奋发上进，培养公益助人之心，从受助者到助人者，从接受服务到反哺社会，让爱延续。“社会工作者关注的是‘心’的成长，这和常规的给钱给物、过节慰问相比，效果是天壤之别。”亲眼见证了社会工作者把负能量情绪低谷的孤儿变成了活泼开朗乐于助人的小小志愿者之后，区未成年人保护中心的一位主任这样说道。

每个孤儿都应该在阳光下茁壮成长，社会工作者围绕需求，从全人的角度孤儿提供了立体化的服务，为他们扫清阴霾，筑起快乐、健康成长的牢固防线，点亮“满天星”。