最近的生活充斥着太多悲伤。“杂交水稻之父”袁隆平先生和“中国肝胆外科之父”吴孟超先生，两位院士相继离世。甘肃白银山地马拉松越野赛遭遇极端天气，21名参赛选手遇难。大连宝马男投资失败报复社会，导致5个活生生的人命丧当场。无论是疾病、天灾、人祸，或是其他原因，生命的逝去总是让人惋惜、感叹生命的脆弱。

死亡一直都是个沉重的话题，对在养老院中开展服务的社工来说，服务对象突然离世是无法回避的现实。曾经看到一位同工写道：“服务对象突然离世，我的心像裂开了一样痛。”作为跟进长者服务的社工，当面对服务对象死亡时，我们经常会感到悲伤、无力、惋惜、自责......

社工在陷入服务对象死亡带来的负面情绪时，如何调整自己的情绪，恢复正常工作状态呢？

正视服务对象离世的现实。

所有的生命都是向生而死的，人最终都得处理和死亡的关系。所有的生物，包括人，面对死亡的第一反应是逃避、恐惧。对于服务对象的突然离世，社工可能一时无法接受。但有时，告别，也许才是最深情的告白。所以，社工首先要做的是正视服务对象离世的现实。

允许移情作用的产生，合理宣泄自己内心的悲伤。

在社会工作服务过程中，社工和服务对象是相互影响的。服务对象的离世，对社工来说是一次不小的打击。面对这样的情绪困境，可以找一个相对僻静，无人打扰的空间，让自己哭一场，不必刻意强忍着。通过这种宣泄的方式，可以很好的梳理心情，让我们的内心渐渐恢复平和。

转移注意力，将关注点转移到其他人或事上。

做一些放松训练或者自己喜欢的事情，比如做正念练习、静观、看书、健身、学习......把注意力从逝去的服务对象那里转移到其他方面。这样，关注点转移了，悲伤的时间便缩短了。

认清自己在整个服务过程中的定位。

进行自我反思，消除自己的无力感，并且不断地提醒自己在服务过程中“你的角色是什么”。在机构养老服务领域中，社工应是服务对象的资源整合者、引导者、支持者，我们要做的是理解、帮助和安慰他们，而不是让自己陷入负面的情绪当中。

寻求同事或督导支持。

向经历过服务对象离世的同事咨询，如何处理因服务对象离世带来的负面情绪。

向专业督导寻求帮助，通过梳理应对负面情绪的经历过程，引导社工走出负面情绪的困境，进而提升在未来遇到类似情况的应对能力。

（投稿单位：济南社会工作协会）