原标题：浑南社区不再分窗口变“全科服务”

以前，社区办事大厅分成六七个窗口，社保、医保、计生等全分开，互相不通。居民去办事，赶上社区干事外出或休息，只能改日再折腾一次。现在，浑南区21个社区进行“全科式”改革，社区干事由“专能”变成了“全能”，一个人可以处理居民要办的所有手续。

截至目前，浑南区首批通过考核63名全科社工，每个社区配备3名，他们可以解决80%的社会事务。未来，浑南区内全部600多名社工都将逐步培养成全科社工。下周，沈阳市民政系统将到浑南区试点社区进行学习和调研，“全科受理”模式未来计划在全市推行。

昨日，浑南区民政局相关负责人告诉记者，全科社工的考试题库里有1555道题，包括党建、社区服务、综治安全、民政、计生和残疾人、劳动保障等6个方面。其次，浑南区还专门研制了“全科宝典”考试系统，用于全科试题的复习和考试。社区干事首先要先把题库装进脑子里，再练习上机操作。上机考试通过后，还要进行一轮综合面试，主要考察实践能力和沟通能力。试题随机抽取，当场计分。

昨日，记者来到浑南区五三街道浑河堡社区，全科社工张钟秀正在帮居民办居住证明。她告诉记者，从前期准备考试，到最后的面试、上岗，一共差不多持续了4个月时间。现在，她每天独立处理的业务大约在10余件。

浑河堡社区党支部书记汤红君表示，全科社工上岗以后，办事效率大大提高。“以前，居民到社区办手续，各个办公室找人，大厅各窗口要排队，办个证件大约需要半小时。现在凡是台前能解决的事，全科社工办理的时间不会超过10分钟。例如，办个居住证，现在只要3分钟。”

全科社工解决了80%的社会事务，其他社工做什么？汤书记表示，这项改革以后，社区更加彻底地去行政化，干事不再坐办公室，而是每天深入到社区大院、下网格，到邻里间调解居民矛盾。