社工介入 实施多方位的专业服务

通过和案主一家人的面谈，其邻居的沟通、其亲戚朋友的沟通等，社工对案主女儿的病历、发票等资料，及一家人目前的状况有了较详细的了解，在收集和分析案主的问题后，社工与案主及其丈夫就接下来的服务计划达成了共识。

首先，根据案主的家庭经济情况和其女儿病情状况，经评估，案主女儿因为属于计划生育外的孩子，未能符合政府相关的医疗救助条件。社工与案主及其家人商议，社工先将案主的家庭情况及女儿的病情汇总一封求助信，联系东莞市慈善会等表明情况，希望寻找相关协助。同时社工联系东莞地区内的新闻媒体报道，提交案主求助信，看看能否得到社会上爱心基金会、及热心人士的捐赠。

其次，在情绪方面，无论是案主还是其丈夫，在面对女儿患有重大疾病时都陷入了很大的情绪困扰。一方面是来自女儿生理上的治疗，一方面也来自因女儿得病而产生家庭经济危机、子女教育中断等现实的问题而产生的情绪困扰。

最后，针对案主及其家人情绪、婚姻关系紧张的这些问题，一方面，需要解决现实的问题才能最大程度的减轻案主夫妻的情绪困扰，另外一方面，也需要在解决问题的过程中社工给予案主及其家人持续的情绪支持，同时案主与其丈夫彼此给予对方情绪支持，从而也能影响问题的解决过程和成效。

链接社会资源解决燃眉之急

任务中心模式的目标是协助个案解决问题。任务中心模式认为要有系统的收集个案在评估、处理过程的资料并制定要采取的行动任务，而此任务是案主与工作者共同认定的。

在这个个案中，案主面临医疗费用问题、情绪调节问题等，社工通过与案主及其家人沟通了解，收集相关资料，积极寻找社会资源。根据案主呈现的情况，社工评估其女儿不符合“东莞市福彩关爱基金”申请条件，于是与案主准备相关资料，寻找各种基金会及公益组织以争取获得其它的支持。

在案主的积极态度和行动配合下，社工陪同案主一同申请到了东莞市慈善会的临时救济金1万元、东莞市妇联的困难妇女儿童救助金1万元、“南都慕思爱心基金”救助金1万元，同时，通过联系广东一心公益爱心基金，申请省人民医院手术费用的减免。

此外，社工利用媒体平台，向社会发出求助信，经过东莞日报、东莞时报、南方都市报、广州日报、羊城晚报等媒体相继报道，社会热心人士纷纷向案主的账户汇入了爱心款项，总额超过6万元。而在这个过程中，案主不仅得到了经济上的帮助，更获得了心理上的莫大支持。许多热心市民给她发来了祝福的短信，叮嘱她坚强走下去，让案主及其家人备受鼓舞。

短短一个月不到，在社工的陪伴帮助及各资助方的共同努力，案主共收到善款金额9万多元，基本上解决了案主一家的燃眉之急，也是家庭问题最大的根源。案主的内心充满感激。