案例2

常去看看——选择流浪生活方式的王大哥

王大哥是我们在日常探访的地下通道认识的。第一次看见他时，他正趴在自己的三轮车上旁若无人地看着书。我们便走过去跟他闲聊。探访小组由四名队员组成，两名女生负责与露宿者建立关系，男生负责在几米远的地方应急和安保。我们两个女生问王大哥晚上睡在这儿冷不冷、吃过晚饭了没有、靠什么维持生计。王大哥腼腆地用手堵上嘴，笑着对我们说“ 谢谢”。经过几次探访，我们跟王大哥建立了良好的信任关系，并对他的个人情况、家庭系统、生活系统等进行了评估。社工发现，他不像一个职业流浪者，身上没有“ 邋遢”“ 愚蠢”等露宿者的典型特征，而且他有自己的生活轨迹—— 白天捡瓶子、收废铁，晚上“ 下班”后，在路过的小馆子吃口饭，偶尔在路过的报摊买本《读者》或《特别关注》，每周洗一次澡，刷一次牙。他有两个好友，一个是报摊的老板，一个是饭馆的伙计，偶尔聚在一起喝点小酒，聊聊人生。露宿只是喜欢自由的他所选择的一种生活方式罢了。

像王大哥这样的露宿者，社工只需要像老朋友一样偶尔带着热饭和热水之类的物品去看看他，问问他今天“收成”好不好。除此之外，就是倡导大众对他们多一些包容和接纳，而不是站在道德制高点，抱着或可怜，或厌恶，或怨恨的心态去看待他们。

社工手记：社工在本案例中发挥了协调资源者和朋友的角色。社会工作专业理念贯穿于整个救助过程，包括将流浪乞讨人员这个有些被污名化了的群体用其生活方式“露宿”来界定，称其为露宿者，这本身就从称谓上先改变了对流浪乞讨人员的刻板印象。社工在与服务对象接触的过程中，并非一贯的给予，而是关心其感受，关心其日常生活，聆听他们的故事。赠送他们的每一件物资也都是“ 私人订制”的，例如《特别关注》、暖宝宝、冻疮膏等，并非局限于传统救助的棉被、棉服和方便面等物资，也不是简单地把物资递给救助者，赠送冻疮膏是发现王大哥手冻裂了，赠送的《特别关注》是从高校募集的。小小的“私人订制”，代表的是一份关心，一种在乎，而这正是露宿者生活中最需要的。