六、工作计划

总目标：稳定案主的情绪，防止案主产生过激行为；改善案主母子的关系；改变案主宿命论的思维模式。

（一）去医院探望案主，舒缓案主的情绪，预防案主产生再次的过激行为。与案主建立专业关系。

（二）再次探望案主，鼓励案主重新积极面对生活。

（三）与案主母亲会谈，协助她反思以往与案主的沟通方式，建议她改变方式来改善母子关系。

（四）与案主会谈，协助案主改变宿命论的观点，积极面对人生。

（五）结案，处理分别情绪。

七、服务过程

第一节：探望案主，与案主分析经营失败的原因及提供创业指导。工作者走访案主表示慰问，以同感来体会案主的心情，使案主换个角度思考经营失败的原因。案主虽有业务经验，平时为人也较外向，能与外界沟通，但我们觉得他没有将这方面的能力运用到位，这与他的文化水平有关。通过沟通，社工与小郑建立了良好的专业关系。

第二节：关心案主病情。经过数天的医疗救护及高压氧仓的治疗，社工再次上门，关心案主病情变化。此次，案主的精神状态稍有好转，平时在家打打电脑，身心两方面都得以强化。社工与其谈天说地，使其心理状况得以转变并能够重新面对社会。

第三节：与案主母亲联系并进行访谈。由于案主母亲平时经常出差，无法联系到她，社工通过电话方式与其取得联系。按规定，我们先作自我介绍。案主母亲因在媒体工作，故了解我们组织，向我们倾诉她的想法，并表示会尽量多听听儿子的意见，然后与他分析。案主母亲的想法的转变正是改善其与儿子关系的开始。

第四节：与案主探讨人生观问题。宿命论在案主心中处于支配地位。社工找案主聊天并设法攻破其内心世界，在看到其思想转变后进行及时鼓励。

第五节：巩固已经取得的成果，处理分别情绪，结案。