六、反思社会工作实务在中国社会文化处境中的实践

1．西方理论与本土实践结合的反思。由于社会工作理论大多来源于欧美等西方社会，这些理论在运用到中国内地本土实践当中，有时候就会出现理论愿景与实践事实存在差距。比如用“人与环境”理论案主的环境评估，应该承认该理论看问题的视角的多元与广域优势，的确能从微观、中观和宏观三个角度发现案主及环境存在的优势、资源与挑战。但是具体到实践中的时候，很多用理论分析出来的东西是社工所能想到的，但是很难落实到实际中去，尤其宏观层面的东西，譬如“政策倡导”——我觉得这在西方相对民主自由的社会制度下更有达成的可能，而在中国目前的政治体制以及社会工作发展程度的情况下，要达到政策倡导的目的，还是有一定的难度。

2．中西方不同文化与价值观的反思。社会工作中很强调案主的潜能与多元智能，这是基于西方尊重个体的文化与价值观的影响，比如孩子学习成绩不是很好，但是其他方面如打篮球有一定特长，这个孩子依然可以视为优秀的学生。然而，或许是受到封建科举制度的影响，中国人普遍存在这种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，并且以子女的成就来断定自己的成败。因此就这个个案而言，社工想通过强化强强在其他方面的自信心，但又往往被他爸爸要求着要让强强喜欢上学习，在中考里拿高分，考上重点高中。其他讲的都是不重要的。

3．个案工作中案主自决与家庭支持系统的冲突。个案工作中很强调案主自决，但是在中国社会文化背景下，案主往往不能自决，尤其是案主不是一个独立个体如未成年人时，很多时候案主得服从其家庭支持系统（父、母、爷爷、奶奶或其他有很强权力关系的人）所做的安排和决定。

4．求助与面子的问题。中国人很多不是很习惯于求助，觉得家丑不可外扬，把自己不好的一面展现给别人会很没有面子，而这一点不是很利于个案工作的开展。工作员收集起来资料特别费劲，常常需要好多次才能把背景资料搞清楚。

5．效果与效率问题。社会工作个案服务常常需要很长一段时间才能见效，立竿见影的服务比较少，然而服务对象又因此，社工不仅需要把服务做得步步为营让服务对象看到效果，又要想办法给个案一个交待。因此又要注意效率的问题，又要注意效果的问题。