在日常工作中，我们会听到各种各样的称呼，相信许多社工小伙伴在开展工作服务时都被称过“老师”。在养老机构中，其他部门同事在介绍我们时会说“社工是我们这里负责开展活动的”，社工就是搞活动的吗？这样的标签总挥之不去。

社工的专业性到底体现在哪里？作为济南市槐荫区社会福利服务中心的一名养老社工，就以养老机构为例，做以下几点思考。

一、思维方式的不同

社工≠搞活动的人，许多人认为，养老机构内的小组活动任何人都可以开展，其实，社工开展的活动是有其专业性在的，是和其他人有所区别的。社工不仅仅是活动的提供者，还是需求的满足者，活动的策划者。在养老机构中，社工在开展各类小组活动时，都是以机构老年人需求为出发点；在活动中，为了让服务对象“破冰”，社工会根据老年人的行为能力评估，设计适合其破冰的游戏；在活动细节上社工会考虑哪些环节存在风险，风险预案是否跟上；在服务设计上，社工会针对不同的活动主题，设计不同的服务内容，例如节日关爱活动、趣味活动、文艺演出等。

二、专业领域的不同

医生的职责是治病救人，老师的职责是教书育人，而社工的职责是遵循以人为本、尊重、接纳、专业化的原则，遵守社会工作专业伦理，在保护老人隐私的前提下开展工作：从老年人的实际需求出发，维护老年人利益，尊重老年人的个性与人格，不批判、不强迫他们接受其他价值观；帮助老年人适应院舍化环境，缓解其无力感，实现自我提升；帮助老年人在事关自身利益的决策中起到主导作用。

机构养老不仅要关注老年人的衣食需求，更要关注老年人情感需要，专业的社工会及时关注老年人的心理需求和精神需求，并尽量给予慰藉和满足。对于老年人来说，除了基本的日常照料和物质满足之外，还具有理解、尊重、自我实现的需要。这就需要社工以专业的视角，有针对性的提供专业的服务。

三、服务方法的不同

社工在提供服务时，离不开个案、小组和社区工作方法。社工在开展个案工作时，是在利他主义价值观的指导下，运用专业知识和技巧，通过接案、预估、计划..帮助案主发掘和运用自身及周围的资源，解决困扰或问题。例如：社工在开展个案服务时，首先通过面谈等方式，收集与老年人有关的信息，发现老年人的问题、需要等，初次与老年人建立互信的专业关系等，而这些过程只是社工在接案时需要做的工作。

我认为社工的专业性不仅仅体现在以上几个方面，社工在提供服务时，每一个活动细节、每一个举手投足之间的肢体动作，每一句关心问候，都是带有目的性的，都在服务中起着重要的作用，这就是专业社工的不可替代性。

济南槐荫民政悦银龄养老社工项目组：郭婧

（稿件来源：济南社会工作协会）