（一）表格类文本

1、表格类的文本大部分目的都是在于方便后续统计，或是对信息的分门别类，或是作为凭证使用。因此，单向的表格类文本规范就要注重统计实用性和清晰性，按照目的选择性列出信息，如考勤表涉及的部门，人员，上下班时间，还要加上备注栏以说明出访或请假等情况。而双向性的文本还要注重填表者的便捷，以社工办公室的物资场地借用登记表为例，借用物资和场地由原来的借用方填写具体改为后来用选项加补充代替，可以简化手续的同时保证质量。

（二）文书类文本

文书类的文本一般是用于传递具体信息所用，这时候除了要考虑上述一般文本所需要规范的基本点外，还有其他地方需要注意。其一，文字的行距、大小、段落等应注意设置，这便于提高文书的美观度，一般而言，行距设为1.5倍，正文一般采用宋体四号字，首行缩进2字符；其二，应该在撰写的过程中注意对意思进行分层，以标题序号分开，此外要注意序号的使用，一般而言序号的结构层次应为一、（一）、1、（1）、①，分项说明有利于提高可读性；其三，鉴于阅读文书的对象不同，有时我们可以采用插入程序流程图来辅助表达文字意思。

（三）告示类文本

告示类文本一般是用于对外通知，有别于文书类是因为告示类文本一般比较简洁。因此，告示类文本应该是突出告示单位，告示内容的概述，告示时间及联系方式等其中几项或全部，如外出告示或放假公告等要清楚表述出示的单位名称，前因后果的简述及留下联系方式，提高文本的目的性。

三、结语

上述几种文本只是冰山一角，社工机构所涉及的还有各种各样的文本，而这些文本作为信息传递的载体，如何能够在细节上提高文本信息的有效传达和宣传效应值得探索。实践出真知，我们必须要在实践中不断总结从而提高认识和效率，尤其对于社工行政而言，社工行政对文本的使用频率相对其他职位频繁，面向的对象也更多样化，掌握各种受众的阅读习惯来规范文本事半功倍。

（文/顺德区北斗星社会工作服务中心 卓丽媚）