（一）案主基本情况

小安（化名），男，17岁，由长春市宽城区检察院于2021年7月14日转交的一例以故意伤害罪被公安机关逮捕移送检察机关审理的未成年人案件。小安与此案中的其他四人是好友关系，案发前其中两人手机被受害者抢走。案发时，五人在街上偶遇受害者并将其砍伤。检察官和社工在进行充分社会调查后，决定为小安开展附条件不起诉，帮教考察期为半年。

小安父母在其4岁时离婚并各自再婚，小安小学时在学校常被欺负，不敢同家里说，他的奶奶对他也极其严厉，经常打骂他。小安初中时与母亲、继父和弟弟共同生活，母亲工作繁忙，无暇照顾小安，继父一般只给孩子钱，不陪伴孩子。不完整的家庭结构、不健全的家庭教育功能等使小安形成了内向孤僻的性格。

小安与该案中的其他四人是好友关系，受“兄弟义气”等不良认知的影响产生了违法犯罪行为。现阶段小安中专未毕业，由于支付不起较高的补考费和学费而放弃继续读书的打算，母亲患高血压经常休克，身体虚弱，需要长期吃药保持健康。

（二）存在的问题及原因分析

1、再社会化的需要

小安因长期与社会上的不良青少年相处，形成了一些不正确的、较为偏激的思想，表现为讲“兄弟义气”，做事逞强好胜，盲目冲动，不考虑后果等。此次案件中的小安就已表现出了反社会行为，给受害者和社会都带来不良的影响。

2.重新建构家庭关系的需求

家庭是青少年个体成长和社会化的主要场所之一，小安处于青春期阶段，无论是心理还是生理方面都发生着巨大的改变，自身的独立性增强、感情的变化非常显著、自我意识出现质的变化，这也意味着小安与其他家庭成员之间的交往方式和互动方式也逐渐发生变化。

小安生活在重组家庭中，家长工作繁忙，无暇陪伴和管教孩子，采用放任型的家庭教养方式：家庭生活无目标、无规划，对孩子的成长和教育问题不是很关心，仅满足孩子对经济的需要。社工在与小安及其家长会谈时得知，当小安面临困境或面对事情的抉择的时候，不会主动与母亲沟通，习惯于自己决定和解决问题；小安母亲和继父由于工作繁忙，也很少主动询问小安的生活情况，较少关注孩子的情感变化和内心想法，亲子关系较为疏离，这样的家庭关系不利于小安的成长与改变。

3.缓解家庭经济压力、照顾家庭的需求

社工通过小安自述得知，家里需要偿还50万的贷款，小安的母亲身体不好，经常休克入院治疗，需要人照顾，上小学的弟弟需要人接送，继父工作忙，照顾母子心有余而力不足。小安十分担心母亲的身体情况，但自己的工作需要长期出差，他表示很为难、担忧，希望能够找到一个离家比较近的工作，帮家里做些力所能及的事。

4.处理好与顾客关系的需要

目前小安在长春市从事在火车上售卖商品的工作，小安自述在工作中有时可能会处理不好与顾客之间的关系，因此感到很烦恼。

（三）介入计划及服务过程

了解到小安孤僻内向性格的形成、违法乱纪行为的产生与小安幼年父母离异、被奶奶严厉管教、结交不良朋辈群体、缺乏法律知识有着密不可分的关系。社工将本阶段服务的重点放在满足小安再社会化的需要和重新建构家庭的需求上。

1.针对再社会化的需要

社工协助小安与社会不良青年及容易诱发不良行为的环境剥离，通过思想教育、心理辅导、行为纠正以及社会环境改善等方面的服务，改变他的非理性认知，树立正确的三观和行为模式，修正行为模式、适应社会生活。

社工在与小安面谈和线上沟通时，充分表达对其的尊重和信任，了解小安工作和生活上遇到的困难和获得的收获，协助小安解决问题的同时也充分肯定他的改变与成长，相信他的价值、力量与创造力，满足其被尊重的需要。

社工运用心理社会治疗模式为小安提供服务，首先运用反思性直接治疗技巧，挖掘小安过去的经历，深入个体的内心、了解其真实需求及感受，引导小安对自身进行人格发展反思和心理动力反思，重新认识和评价以往的经历。

社工协助小安制定再社会化目标，内容包括每个月学习法律相关知识并记录学习收获、积极参加志愿服务，看积极励志的影片和书籍，写下观后感和读后感。

社工与小安的父母的加强沟通，发挥父母对孩子的监管、监护和教育的作用，减少小安不良行为的产生。

2.针对重新建构家庭关系的需求

社工为小安及其家长阐述了家庭成员间良性沟通的重要性，孩子一些问题的产生与家庭成员互动密不可分，因此家庭成员之间建立一致型沟通增强家庭成员间良性的互动至关重要。

社工在协助小安重新建构家庭关系时运用了萨提亚家庭治疗模式，协助小安与家长回顾平日里沟通的情况，分析影响家庭成员间良性沟通形成的因素。

社工运用改善环境技巧，为小安的家长开展亲职教育活动、协助其树立正确的教育意识，增强其运用正确家庭教养方式的能力，增进彼此间的理解、信任和互动，满足小安对归属和爱的需求。

社工通过影响性技巧的使用为小安及其家长提供了亲子间达成一致型沟通的方法与注意事项，鼓励双方敞开心扉表达自己内心的感受，并对小安的家长开展亲职教育，邀请家长参加处理亲子关系的教育讲座，要求家长每周上交家庭监管表，记录亲子之间的互动情况和孩子的生活情况。

（四）阶段性服务成果

目前为止，社工依据阶段性目标为小安开展了七次帮教服务，服务初期,社工的帮教重点是与案主建立信任关系和了解案主实际需求。会谈过程中社工对案主的无条件接纳、倾听和专注让他对社工逐渐打开心扉、产生信任，表达出内心的想法与需求。

社工也通过会谈总结了案主的三方面需求，一是纠正原有偏激、错误的不良认知，树立正确积极的认知；二是改善亲子关系，促进家庭成员间的良性互动；三是协助案主树立正确的择友观，能够在日后择良友。

在社工的帮教下，小安能够及时提交相应的帮教材料，完成志愿服务，阅读青少年法律相关的书籍，观看积极励志的影片，并写下观后感和读后感，积极配合社工完成帮教任务。

帮教中期，社工的帮教重点放到改变案主认知偏差、促进家庭成员良性互动和增强正确择友的能力上来。在此期间，社工通过与案主及家长面谈、线上联系等方式开展帮教服务，为家长提供亲职教育服务，增强教育监管孩子的能力，掌握亲子双方良性沟通的技巧和方法，社工也在帮教中期收到了案主和家长的良好反馈。

在社工的鼓励和引导下，小安与家长之间逐渐增进了彼此间的理解、信任与互动。小安与家长沟通的频率增加，双方主要的沟通方式是面谈、电话联系和微信沟通。

社工同小安母亲沟通时得知，她能够在工作闲暇时间和小安通电话，增加对孩子的关心和监管。小安也能够保证每天都和母亲互动，并把自己的生活和工作情况与母亲分享，工作之余会主动做家务、做饭、关心家长的身体健康，家长觉得他懂事了许多。由此可见小安与家人的亲子关系正在由疏离向紧密转变。

帮教后期，社工的帮教重点即将转移到挖掘案主自身潜能，社工将扮演支持者和意义体系的启发者等角色，鼓励和激发案主的潜能，增强案主独自分析和处理问题的能力和自信，达到助人自助的最终目标。

与此同时，社工会结合案主交的思想汇报等内容和帮教期间的整体表现进行评估，完善帮教计划，更灵活的为案主提供帮教服务。

最近一次面谈中，社工发现小安开朗了许多，不再像最开始与社工谈话时总是低着头或眼睛看向别处，注意力不集中。小安在表达时逻辑清晰，还向社工分享了自己的成长和收获。

小安对自身产生的违法行为十分的愧疚，表示以后会认真学习法律知识，纠正自身喝酒、抽烟、纹身和打架等不良行为。现在小安正在有意识地控制自己抽烟和喝酒的次数，在接受帮教的期间没有继续纹身，并且避免与社会上的闲散人员交往。

（五）专业反思

家庭是青少年个体成长和社会化的主要场所之一，处于青春期阶段的青少年无论是心理还是生理方面都发生着巨大的改变，此时，来自家庭的支持和正确引导显得格外重要。在面对因家庭原因产生偏离行为的服务对象时，应在帮助服务对象的同时对家长进行辅导，提升家长的监管和监护意识，重建家庭关系。当亲子关系得到改善时，青少年的心理健康状况和不良行为也将得到有效改善。

（投稿单位：长春市益友青少年事务社会工作促进中心）