近年来，城市困境儿童数量逐渐增加。困境儿童及家庭受困境影响，经历迷茫、求助、胶着等不同阶段，不仅存在物质需求，还有资源链接、家庭协调、心理援助、社会交往、社区参与、学习与就业等方面的需求。为实现精准“助人自助”，需要社工“因地制宜”地针对其需求，系统开展救助、治疗和发展性等专业服务，以帮助他们解决根本问题。

成都市新空间社会工作服务中心社工就发现了这样一名困境儿童，并围绕他的具体情况开展了专业的社会工作服务。

案例分析

9岁的小金（化名），父母离异后一直跟随父亲生活，平时主要由祖母照顾，与亲生母亲几乎没有联系。

父亲再婚后，祖母因身体原因无法再照顾小金了。小金只能与父亲、继母一起生活，他的日常行为偏差现象越发突出：如不注意个人卫生、与同学打架、做事容易分心等。

对此，父亲和继母都采用打骂的方式，反而加剧了小金的问题。

多次走访陪伴，精准分析情况

走近小金，就发现他是一个非常敏感的孩子，对外界充满着渴望却很防备，社工经过前期多次对小金走访交流，认真倾听和陪伴后，才慢慢地了解了他，从而更加精准地分析小金的情况。

自父母离异后，小金与亲生母亲几乎没有任何联系，实际内心十分渴望从家庭中获得足够的关爱，但因受到父母离异的影响，对继母有非常矛盾的心理态度。

同时，因自身行为偏差，不仅限制了小金个人学习成绩提升，另一方面也影响了其与同龄人的互动交流。

专业评估问题，制订目标策略

社工在了解这些情况后，进行了专业的评估后，制订了服务目标与策略。

一方面首先需要对小金开展专业的心理咨询服务，评估小金当前存在的心理问题，并结合评估结果进行针对性介入。

另一方面要改变小金父母的教育观念，干预父母的教育方式，帮助他们提高对小金行为的正确认识。

针对小金的心理评估，社工链接了心理咨询师，通过心理会谈，评估了解小金现阶段的心理状况，同时还发现了小金存在疑似ADHD（多动症）的问题。

于是，社工请小金的父亲带其去医院进行检查和确诊，并结合小新的身心状态，正确引导父亲学习多动症的相关知识；同时，也帮助小金父亲多多理解孩子的感受及分析小金的行为。

同时，针对小金与继母的关系，社工也进行了积极的了解和引导，并同时带领小金的父亲和继母学习。

服务收获成效 持续进行关注

通过社工以及心理咨询师的共同努力，小金发生了很明显的变化。他开始懂得讲卫生了，说到的事情也能努力去做到，不仅增强了规则意识，也开始有自信了，他可以非常喜悦地与社工分享在生活与学习中的趣事。看着小金的成长和变化，让社工也感到非常的欣慰。

不过小金在与同龄人的交往方面，还有着很多的不自信。父母的教育方式有所改变，但也存在着需要不断提醒和加强的问题。

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未来，社工将会同心理咨询师给予其父母、相关单位更多专业的建议，增加家庭关系调试、心理援助、社会交往、社区参与以及学习提升等，加强与社会、家庭以及学校的多方面协同合作，一起帮助小金健康快乐地成长。