一、案例背景

（一）基本资料

案主阿华（化名），今年54岁，离异，目前自己居住。育有一子一女，女儿已经嫁于里水，儿子在汕头工作，从事餐饮的工作，案主与儿子及其女儿关系较好，女儿平时有空都会回家看望案主。

儿子及其女儿对案主非常支持，但因为女儿外嫁及其儿子在汕头工作，很难关注到案主的情况。

案主于2019年8月28日出所，在出所之后的几天之内联系社工及社区，向社工及社区说明自己与弟弟关于父亲遗产的一些争议。案主的父亲已经去世，父亲留下来的一些遗产，自己没有得到。

而且父亲去世之后，案主弟弟还借着父亲的生病为由花了父亲的遗产，案主认为，父亲死后，弟弟花了的一些钱，应该有自己的一份。

案主已经在电话上两次与弟弟沟通，但是案主弟弟有回避这个问题，案主不想通过诉讼的方式去要回自己父亲的遗产，怕伤了兄弟情。自己刚刚出所，也没有收入，自己想要拿回自己的一份遗产。自己刚刚出所，也不知道该如何做。

社工就案主目前的难疑向社区多次进行沟通，通过“N+社”联动，助力案主拓宽其社会支持网络，助力案主回归社会。

（二）案例背景资料

案主有十几年的吸毒史，曾经吸食过海洛因、冰毒。案主最后一次强制隔离戒毒是2017年8月29日，于2019年8月28日出所，在2019年8月29日到社区签订《社区康复协议书》，接受社区对其的帮扶。

二、服务理论的依据

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。

三、服务对象需求评估

案主刚刚出所，虽然案主女儿及其儿子对案主非常支持，但由于案主女儿外嫁及其儿子在外工作，很难一时给与案主一些支持，在案主遇到一些问题时，及时求助社区及社工。

社区及社工评估案主目前疑难背后的原因，是由于案主社会支持网络的薄弱。社区及社工从案主的社会支持网络入手，协助案主扩大社会网络资源，提高案主利用社会网络的能力。

四、服务计划

（一）服务目标

增强案主的社会支持网络，扩大案主的社会网络资源，提高案主利用社会网络的能力。

五、介入过程

（1）第一阶段

介入重点：建立平等坦诚的专业关系，收集案主的基本资料，了解案主的需求。    社区及社工与案主面谈，了解案主的基本情况及案主的需求。

需求：自己与弟弟关于父亲遗产的一些争议。案主的父亲已经去世，父亲留下来的一些遗产，自己没有得到。而且父亲去世之后，案主弟弟还借着父亲的生病为由花了父亲的遗产，案主认为，父亲死后，弟弟花了的一些钱，应该有自己的一份。

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案主已经在电话上两次与弟弟沟通，但是案主弟弟有回避这个问题，案主不想通过诉讼的方式去要回自己父亲的遗产，怕伤了兄弟情。自己刚刚出所，也没有收入，自己想要拿回自己的一份遗产。自己刚刚出所，也不知道该如何做。

案主儿子及其女儿虽然对案主非常支持，但因为女儿外嫁及其儿子在汕头工作，很难关注到案主的情况。社区及社工了解到案主的需求，决定介入。社区及社工从案主的社会支持网络为介入点，进行帮扶。

（2）第二阶段

介入重点：“N+社”联动，拓宽案主的社会支持网络

社工就案主目前的难疑向社区多次进行沟通，通过“N+社”联动，助力案主拓宽其社会支持网络，让案主回归社会。社区及社工为案主链接多方资源，广东省12348公共法律服务热线、南海区法律援助热线、社区的驻村律师等等。

在跟进的过程中，了解到案主也多次尝试与弟弟再进行沟通，但弟弟还是保持回避，案主表示，要通过合法的途径拿到自己该得的一部分。

案主在社区及社工的陪同下，向驻村律师进行咨询，律师向案主厘清了案主目前就自己对遗产所争议的地方，而且对案主的事情提出了自己专业的意见，建议案主进行调解，并就诉讼和调解的利弊一一与案主叙说。在律师专业的建议下，案主同意与案主弟弟进行调解。

（3）第三阶段

介入重点：了解案主目前对社会支持网络的利用能力，持续跟进。

目前，社区正在积极与案主弟弟进行沟通，了解到弟弟已经同意调解，但也对案主提出了一些要求，社区调解员正在积极与双方沟通，争取双方早日进行调解。

在整个过程中，案主从一开始的无助求助社工到后来的自主与社区调解员沟通，能自主利用起自己的社会支持网络，同时也了解到自己身边有很多的社会支持。在后续中，社区及社工会持续进行跟进。

六、服务对象目前的情况

社区及社工的介入，让案主知晓自己的社会支持网络，拓宽了案主的社会支持网络，案主也利用起了自己的社会支持网络。以社区为支撑，社工为辅助，双社联动，对案主进行帮扶，助力案主回归社会。