（三）制定计划

服务计划是社会工作介入行动的纲领，直接关系到服务对象的利益和服务提供的成效，该个案注意了以下几个要点：

1、社工和服务对象在制定计划中的关系

计划是一个理性思考及做出决定的过程，包括制定目标及选择目标而采取的行动。制定目标必须双方一起制定，防止对介入工作产生分歧。陈述目标时要把正向态度和行为作为目标陈述。社会工作者要关心服务对象的问题，更要关心服务对象个人及其周围环境。为了达到计划的目标，社会工作者要运用不同系统的资源与服务对象一起工作，厘清各自的角色，一起制定具体行动、工作程序及工作时间表。 

2、个案工作服务计划

（四） 实施计划

社会工作者在福利院附近找到了修表的薛师傅，让服务对象去全天候跟班拜师学艺。帮助服务对象在工商局、残联办理相关证件。协调院里拿出50平方米的门头房作为修表店。在努力做好该个案的大前提下，社会工作者还从服务对象的“舍友”小栋、同为福利院长大的小梅、小生以及老年部、福利院、社会志愿者等间接层面介入。重点是把小栋也开了个案，把解决小栋就业创业纳入另一个案的重点，发挥他俩的正向互动作用。还开设了福利院就业创业小组，以便让服务对象通过小组动力获取力量。同时通过各种形式开展社会倡导，发掘和利用整个福利院及各类社会资源参与到服务对象“自立自强”就业创业之中。

经过近一年时间的学艺筹备，修表店开张。舍友小栋的修鞋摊也同时开业。在福利院门口，每一天将会出现这样的场景，大栋帮小栋支好太阳伞，安放好缝纫机。小栋帮哥哥热情的招呼前来修表的顾客,小有收入，其乐融融。爱心企业家得知他俩的情况后，免费培训2人配钥匙技术，并赠送了配钥匙设备和一批锁具。一些爱心人士还捐赠了皮鞋抛光机，用于卖雪糕的大冰柜，拓展了2人的生意范围，社会工作者还及时跟进帮助解决经营难题，组织志愿者前往大小栋处给予关爱，招揽生意。而有的志愿者不惜驱车数十公里，专门找他们修表、修鞋、聊天，共同感受助人自助的快乐。 

（注：部分会谈或探访的具体记录可以附件形式呈现）

（五） 评估与结案

评估是确定社会工作变迁努力的目的和目标是否实现的手段，也是对介入工作的考核和评价。而结案是社会工作的最后一个环节。