（六）回报内容

回报内容根据不同的投资数额进行区分和不同回报，具体如下：

(七)后续服务

筹资结束后，项目团队对投资人短信感谢，并核实相关回报内容，对有相应需求的投资者进行相应的内容回报，全程向有需要投资者展示活动成果，经费使用等信息。

四、社会工作项目众筹的实现途径

通过对“关爱环卫工人口腔健康”的项目众筹过程的了解和认识，引对社会工作项目众筹的实现途径做进一步的分析和探讨。

（一）社会工作项目众筹的需求、

1、项目化发展的需要。目前内地社会工作服务的发展以珠三角为代表的项目化运作逐渐成为发展趋势，在项目化运作过程中资源的积累和整合对项目的发展有着重要的作用。反观香港社会的工作服务，政府资助在服务收入中所占比重大多在10%以下，主要资金来源在于服务项目的附加产物，例如康复器械出售、便利店、场地出租等，因此，香港社会工作发展的造血和自主能力很强。这些对内地来说存在一定的困难，因此，如何获取更多的资源，成为社会工作服务项目的发展瓶颈。众筹凝聚广泛的社会受众，以微薄之力来服务于公益，实现程度大大提高。

2、提高自身造血功能和自主能力的需要。目前内地社会工作多数还是依赖于“政府购买”，自身造血能力不足已经成为社会工作发展的障碍之一，同时这也加剧了对政府的依赖，对自身服务领域和服务能力发展的限制。众筹为社会工作服务项目与社会公众提供了对接的平台，提供了融资的可能性，对社会工作项目的造血能力提供了可行性，同时亦能促成社会工作服务的自主性，能够更加有力的发挥专业性、便民性。

3、社会工作宣传推广的需要。目前社会工作对于社会公众来说存在一定程度的“盲区”，目前的社会工作宣传方式能够面向的受众和实现的知晓程度有限。就众筹来说，目前较多的也是集中在商业和金融方面，但是社会工作的融入，能够借助众筹互联网平台，在最短时问内面向更为广泛的受众，在项目宣传和融资阶段产生的宣传效果不亚于传统的媒体宣传方式，这也是社会工作性质和服务内容能够被更多社会公众所认知和接纳的有效途径。

（二）社会工作项目众筹的实现前提

社会工作项目众筹的实现需要具备以下前提：

1、对众筹的认识。对众筹的认识并不局限于对众筹概念的认识，而是对目标和手段的认识。目前社会工作服务与商业化操作之间存在些许的排斥对立关系，但是需要明确的是：不同的手段有不同的价值观根源，人们所谈得价值观上的冲突实际上是指操作层面价值观念的冲突，即浅层的价值观冲突。众筹是一种工具，是实现社会工作服务的一个手段，并不违背社会工作的服务理念，目的在于盘活社会资源服务于弱势群体和有需求的对象，简单来说区别仅仅只是操作手段层面的改变。

2、对项目的甄选。社会工作服务项目的众筹可以说为社会工作融资提供了途径，但并不意味着给予社会工作服务一个无条件准入的融资平台，除了众筹的准则和准入要求之外，社会工作项目的甄选需要行业的自律或限制，这关系到资源的合理利用和信用维护，防止项目的泛滥导致众筹的效用降低。

3、对信用的维护。社会工作服务项目的众筹，在信用维护方面是极为重要的。首先，当前社会的信用环境差，违约成本低，同时众筹资金额度相对较小，风险的分散对融资者的约束力大大降低，导致众筹效果的“两败俱伤”。美国颁布了《JOBS 法案》保障众筹的合法性，给予了制度支撑，但在我国尚未制定相应法律，因此，自律和严谨是保障社会工作项目实现众筹的基础。第二，目前社会工作的发展虽然存在职业标准和道德准则，但尚未形成全国统一的执行或行业准则，因此，社会工作的发展仍然存在定的探索性，而该阶段无准则进入众筹或者在众筹体系中的无秩序则会冲击社会工作行业的社会信用，对社会工作行业发展极为不利。最后，对信用的维护是对行业和社会公众的负责，尤其是在当前组织机构公信力较弱的环境下，具有深远的影响意义。

（三）、社会工作项目众筹实现的建议

1、监管机制的引入。无论从众筹的角度还是从社会工作行业发展的角度来看，监管机制的引入是保障众筹秩序的重要力量，一方面对社会工作项目进行审核监管，保证资源的充分利用，保证优秀项目得以实施，服务对象获得专业服务，也保证投资者的权益或价值得以实现且知情。另一方面，监管机制同时也是社会工作发展中的重要部分，为社会工作服务和建设提供制度规范和监管保障，能够建构社会工作行业的信用体系和提高社会工作服务和组织机构的社会公信力。

2、与政府／协会组织的沟通。目前在众筹项目中，虽然存在不少公益项目，但均为自发的、无组织的众筹项目，具有分散性、说服力弱等特点。与政府或协会组织进行良好沟通，能够获得政府或组织的支待保障，一方面提高在审核过程中的可信性，另一方面获得更多的政策层面支持，可以发展和搭建面向社会公众的杜会工作专业项目的网络平台或区域性实体平台等独立众筹体系。

3、回报内容的多元。回报内容一定程度上是对投资者价值的肯定和认可，而且众筹的回报多为信息和产品，更多的侧重于影像图片、感谢信等内容，显然具有局限性和单一化。社会工作服务坚持“助人自助”的原则，因此，回报内容的多元同样需要从“自助”角度出发进行思考。例如在服务活动中的产出，手工制品、书画作品等，都可以进行包装进行回报。在回报过裎中突出服务项目的特殊性和专业性，会给予投资者更多的价值享受同时也能给予投资者更多的吸引力。