黑大医务社工志愿者在帮患者进行复健运动

　　黑大医务社工志愿者在帮患者进行复健运动。

认同缺失

社会知名度低市民不了解

“有时我们主动给患者提供服务时，他们根本不知道我们是干什么的，有时甚至会有戒备之心。”孙志丽说，认同感缺失最让医务社工无奈。记者在哈医大一院门诊部随机询问了十几位候诊患者是否了解医务社工，所有受访者都表示没听说过。“因为不了解，看病时遇到难处根本不会想起社工，而在南方等地，有事找社工已经成为一种生活习惯。”周健表示，只有让更多的人体验到医务社工服务、了解这个行业，才能实现真正意义上的行业发展。

小资料

医务社工

医务社会工作者的简称，他们是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。

医务社工的存在改变了之前医院单纯地治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。医务社工的工作比较繁杂，包括每天下病房走访新住院的患者，解答患者提出的各种疑问，协调患者遇到的服务问题，帮助有困难的病人就诊，还要协助处理情绪不稳定或有自杀倾向的病人、路倒病人或无名氏、无家属病人，以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人，对出院患者进行电话回访，定期到社区进行健康宣教，日常对志愿者的管理等等。

医务社工是现代卫生系统中“不可缺少”的重要专业技术人员。医院是否设立医院社会服务部或社会工作部等机构，已成为衡量、检验、评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。

记者手记

期待社工服务覆盖更多医院

医务社工的出现给弥漫着消毒水味道的医院注入了温暖的人情味。在当前医患关系紧张的大背景下，这种由非营利的第三方机构提供免费医疗辅助服务的模式，为缓解医患矛盾提供了一种可行的思考方式。

今年3月，民政部优秀社会工作案例评选活动揭晓，黑龙江工程学院社工专业师生团队申报的“放飞心灵 关爱你我——癌症患者家属减压小组”案例获得全国一等奖，这说明我们有能力把社工事业做到全国一流水平。同样在3月，我省下发《关于政府购买社会工作服务的实施意见》的通知，标志着政府掏腰包让居民免费享受社工服务的制度正式建立。

因此，我们有理由期待针对弱势群体的免费医务社工服务将覆盖冰城更多的医院，惠及更多市民。