随着《慈善法》的出台，我国慈善事业发展驶上了快车道。社会慈善资源作为五社联动的重要补充，在弱势群体纾难解困中的作用日益凸显。立足于济南市槐荫区西市场街道老年人口数量多的实际，西市场街道社工站（下文简称社工站）借助第七个中华慈善日的契机，以需求为本，依托社区环境，联动社区志愿者、云天使护理院等多元主体参与中华慈善日外展宣传活动，促进五社要素在辖区内充分流动，多方力量协同作用，打出了增添社区治理活力的组合拳。

壮大志愿队伍，打造联动依托

基层社区治理问题多，事务杂，导致社区工作人员不堪重负。激发社区居民的主人翁意识，动员其自发参与社区建设成为了破解这一难题的重要抓手。为壮大志愿队伍，社工站以居民兴趣爱好为导向成立了“巧手串串乐”手工兴趣小组，并运用专业方法培育组员的志愿服务精神，组建起一支由8人组成的“五月槐花”志愿服务队，志愿队伍明确了弱势群体帮扶类的服务方向，为传递互助力量奠定了人才基础。借助社区平台，扩大受众范围。

借助社区平台，扩大受众范围

挖掘需求最迫切的服务对象，扩大服务的受众范围最主要的阵地在社区，最有效的途径是宣传。社工站充分利用社区内资源推动居民需求侧与社工服务供给侧的有效衔接，活动前期，与社区负责人进行对接，线上、线下相结合全方位对义剪活动进行预热，扩大活动的受益人群；活动中期，通过问卷调查法在众多社区居民中挖掘在以往服务中遗漏的服务对象，详实记录服务对象的个人及家庭成员信息、居住地址、健康状况等，做到对服务对象数据库的及时更新和补充；活动后期，进一步筛选走访名单，对其进行深入访谈，在社区这一端口窥见服务对象的生活景象。

激活志愿力量，构建互助网络

维持志愿队伍活跃度的关键在于队伍成立初期便拥有服务机会并使组员从中获得价值感，从而形成持续的内在动力。社工通过对“五月槐花”志愿服务队的规范化管理，团队成员之间的默契已经初步显现，成员充分调动自身优势，主动认领拍摄、宣传单页发放、物资签领等服务环节，在此次中华慈善日外展宣传活动中各司其职，社区参与者一步步成长为互助理念的传播者和社区氛围的营造者，在建立邻里互助网络的进程中起到了推动作用。

引入慈善资源，补充治理能量

除了社区内部资源，适当引入社区外部资源可以有效弥补现有资源不足的现状。活动前期，社工站对接济南云天使护理院了解合作方的运营资质、服务模式，初步达成了以“广覆盖、进社区、入家庭”的服务理念为基础，为中高龄老年人、残疾人提供一站式医养结合护理的合作目标。此次中华慈善日外展宣传活动运用为70周岁以上老年人免费剪发的活动形式，扩大了服务的知晓率，提升了服务对象对公益性护理服务的认识。活动结束后，社工站成功挖掘到需要居家护理的服务对象4名，下一步将通过联动医务人员入户走访审核其申报资格，着力减轻服务对象家属的照料压力，提升服务对象的生活质量。

社工站在服务过程中将继续采取“内生+外引”双向措施，为盘活五社要素参与社区治理创造新的发展空间。

济南社会工作协会供稿