顾问式服务实现助人自助

“开展这样的活动，目的是锻炼老人的手指和大脑，同时拉近老人间的距离，建立融洽的关系。”社工李妙荣对记者说，他们已在此前开展了两期手指画活动，之后还有两期，希望通过循序渐进的方式帮助老人。

然而，社工们的目标不仅限于此，他们将更大的期望放在未来：为敬老院管理人员和一线护工提供一种开展活动的模式，让他们日后能借鉴经验更好地为老人服务。社联社工服务中心常务副总干事梁裕聪表示，这符合社工的核心理念——助人自助。“在服务群众的时候，社工所充当的角色应该是一根拐杖，在别人困难的时候，帮助他们站起来、走出去，但是，我们不可能代替他们走，我们只能是助人自助。”梁裕聪说。

作为一家香港的社工机构，该中心有着多年的社工服务经验，并在广州、深圳等城市成功运营。梁裕聪认为，传统“包干式”的社工服务不能真正地帮助到别人。因而，他们提供的是顾问式服务，即将重点放在敬老院管理人员和一线护工上，为他们提供沟通技巧、管理技能等方面的培训，同时进行策划服务项目、专业运营等。

“通过专业社工的参与，优化各敬老院的服务流程，提升管理水平，为老人们带来真正有效的服务。”梁裕聪满怀希望地说。

未来不断拓宽社工服务领域

除了敬老院外，如今禅城区社工服务已从社区建设、社会救助、婚姻家庭、妇女儿童、残障康复等传统领域延伸到司法矫正、禁毒帮教、企业社会工作等新兴领域，服务项目遍地开花。

禅城区社工委专职副主任、区妇联主席肖瑞瑞介绍，近两年来，禅城区以“一套机制、一批阵地、一批项目、一批机构、一支队伍”等“五个一”的发展思路推进专业社会工作发展，从制度保障、机构管理、人才培育等方面为专业社工服务迅速发展奠定了基础。如今，在禅城区开展服务的社工类社会组织共有20家，持证的专业社工达300多人，开展的专业社工服务领域达10多个，服务项目有30多个，服务市民20多万人次，取得良好的社会效益。

未来，禅城将着眼于群众需求开展专业社工服务项目，不断拓宽服务的内容和对象，扩大服务覆盖面。肖瑞瑞说，要推行村居社会工作者社工化，制定社工服务评价办法，提升社区服务内涵和水平，逐步实现社工服务村居全覆盖，充分发挥专业社工在解决社区问题、推进村居民自治、促进社区融合等方面的重要作用。