持续关注个别学生  做好“准个案”服务

北京社工服务队在龙泉中学开展社会工作服务期间，由于学校师生数量多，服务队人员少，重点以进班活动和小组活动的形式服务学生，确保服务面能够尽可能扩大，让更多的师生受益。但在具体工作中，服务队以建立“准个案”的形式，持续关注发掘的具有心理方面压力的个别学生，运用专业的方法帮助学生疏导压力，解决困惑。

（图注：心愿画室项目帮助小琴（化名）缓解心理压力）

小琴（化名），服务队队员在一次送她去镇卫生院输液的时候，发现她像个小刺猬一样，表现出很强的好斗性，与父母和同学相处的也不十分融洽，同时还极度缺乏安全感。通过队员跟进持续关注，了解到她在年幼时因病曾被父母亲抛弃过。另外，其父母亲存在重男轻女的落后观念，因为家中还有2个弟弟，对她的关爱不够。掌握这些情况后，服务队队员进一步加强对她的关注，鼓励她要树立起自己的理想，培养独立坚强的性格，引导她通过学习努力提升自己。同时，还吸收她参与服务队在学校开展的社工项目小组活动，比如爱心光影、心愿画室等，帮助她释放心理压力，加强与同学之间的沟通。在得知其过生日时，社工服务队为她送去了生日礼物和零食，让她感受的大家及社会的关爱，使得她消除孤寂感，增进其安全感。这些持续的关注，使得她与服务队建立了良好的信任关系，与同学的相处也日渐融洽。服务队在开展心语信箱语聊室社工项目活动时，收到了学校许多学生的来信，从中也发掘了一些心理方面存在巨大压力或困惑的学生。服务队派专门队员跟进，以回信或是面谈的形式，帮助学生解决其具体问题或困惑，疏导心理压力，帮助其恢复正常学习和生活状态。

（图注：服务队队员与学生下象棋，在丰富校园生活的同时带来欢声笑语）

通过持续关注这些个别学生，服务队有针对性的为学生提供“准个案”的服务，解决学生学习及成长过程中的困难和困惑，帮助学生增强自信心，培养健全的人格和开朗的性格，建立起良好的人际交往关系，从而达到社会工作服务的效果。