为打造舒适颐养的军休社区，青岛市军休服务中心通过专业社会工作介入，运用“五社联动”工作模式，与军休干部集中居住的社区，探索建立军休干部休养的共享共建新模式，整合社区资源、专业社工力量、社区志愿者力量、社会组织、慈善资源，创新开展“五社联动”共建共享美好社区项目，运行一年来，取得了良好的工作成效，有效助推了军休社区社会治理新格局建设。

一、“社工+志愿者”提供多样化贴心服务

一是个案服务，提升生活质量。中心专业社工综合运用老年生理、心理知识和理论，在军休社区中引入专业社会工作服务机构，通过“社工+志愿者”的服务模式，对符合开展个案的高龄社区居民及军休干部开展了 “温馨陪伴 走出孤寂”、家庭纠纷调解、临终关怀、哀伤辅导等个案专业服务。个案专业服务的开展，进一步提升了高龄军休干部和家属的生活质量，初步形成了完整的个案工作服务程序和标准。

二是小组服务，构建社区内外支持网络。军休社工运用小组工作方法，帮助军休干部与社区居民建立支持网络系统。通过“乐智老龄”——老年人智能手机学习小组活动，成员之间以智能手机为媒介，在信息共享中增加交流；社工采取活动参与、知识学习、接受服务等途径，增加军休干部们自身使用智能手机的能力，提高自身生活品质，并对目前生活有更积极认知，搭建一个社区老年人群体相互认识的平台，构造群体关系纽带，提高社区成员互动水平，促进老年人再社会化。通过“关爱益站”——社区互助会小组活动。组织社区老年居民成立互助会小组，通过社工小组活动，营造融洽的互相帮助的氛围，让社区老人体会到晚年的幸福与快乐。通过“事事关心”——新闻读报小组活动，推动社区居民及军休干部们对新闻、时事的关心和关注，搭建起经常讨论沟通的平台，满足他们的需求，实现老有所学、老有所乐、老有所为的目标。通过社工小组服务活动顺利开展，学会使用智能手机，树立了正确的思想意识，建立了居家休干的心理关怀互助体系，积累了小组工作服务的工作经验，初步形成了完整的小组工作服务程序和标准。

二、“五社联动”助力美好军休社区建设

运用五社联动，充分发挥社区居委会、社区社会组织、社区志愿者、社会工作者、慈善资源等在服务军休干部、社区居民的优势，形成联动合作机制，进一步促进社区内军休干部与社区居民的互动，营造建设美好军休社区的氛围。

一是“爱的港湾”社区家庭成长计划。立足社区，开展旨在提升家庭夫妻关系，亲子关系在内的服务。在寒暑假期间组织社区军人家庭和居民带着孩子以家庭为单位参与活动，活动内容为亲子游戏等；组织社区和军休典型家庭开展和谐夫妻关系分享活动；组织社区和军休家庭开展社区志愿服务活动，分享学习经验感受。

二是“爱的家园”社区营造服务。以社区社工、志愿者为工作主体，动员社区居民和军休干部按照“人文地景产”和谐发展的理念，开展社区营造活动，向社区居民征求环保“金点子”活动，将选出的5条金点子进行奖励和宣传。根据实际情况将部分金点子落地实施。为建设社区美好环境贡献力量。

三是“爱的力量”社区志愿者能力提升服务。成立社区内外志愿者服务团队，邀请青岛科技大学社会工作专业徐从德博士开展社区志愿者服务技能，培训活动及社区安全知识、普法讲座，提升志愿者服务技能。

四是 “爱的记忆”失能失智社区宣传倡导活动。开展预防失智症知识讲座活动。邀请了青岛市精神卫生医院王百灵教授为大家授课，讲解了失智症如何预防和治疗的相关知识，并现场与大家进行交流，介绍防治措施。开展失能老人照护技能培训活动，由王百灵教授现场亲自指导失智老人家属如何开展照护，教授相关技能。

五是开展居家养老研讨宣传倡导活动。邀请青岛大学朱礼华博士，举办“老吾老”社区居家养老研讨活动，与社区居民一起探讨交流居家养老服务和模式。通过社区工作活动的顺利实施，提升了社区服务质效凝聚了社区人心和志愿者工作能力与水平。

三、“需求侧+供给侧”增强军休干部的幸福感和获得感

根据“五社联动”工作模式，中心与军休干部集中居住的社区联合打造了一支包括专业社工、社区工作者、督导、志愿者等复合型的专业服务团队，在此基础上通过需求侧评估加供给侧双侧互动，建立了综合的为老服务军休工作机制，增强了军休干部的幸福感和获得感。

一是促进了军休干部与社区居民之间的交流沟通，军休干部更愿意走出军休大院，参与社区活动；社区居民也通过与军休干部的交流，理解了休干们的工作与生活，增进了对军队、对军人、对休干们的热情。

二是运用社会工作的视角去看待服务对象，进行需求评估，设计并实施专业社工服务，提升了对五社联动机制与模式，对“社工+志愿者”工作模式的理解和认识，并自觉将社会工作服务意识融入到日常工作过程中。

三是通过专业社工方法与模式的介入与运用，提升了服务的针对性和有效性；在社区服务的标准化建设过程中，通过完整的服务表格的设计与使用，提升了社会工作实务服务的效率。

四是在五社联动推动军休干部和社区融合发展方面，通过组织丰富多彩的个案、小组和社区服务活动，增进了军休干部与社区的沟通交流。

作者单位：青岛市军休服务中心