第一节  迷失的家庭

在川流不息的马路旁，有一位母亲带着两个孩子在沿街乞讨，社工根据转介机构的描述判断就是他们了，“马姐你好，我们终于找到你啦！”社工激动的说。

“你们认识我？”马姐抱着女儿田田问道,儿子急忙躲到妈妈身后。

“我们是接受了第三方机构的委派，过来为您提供服务的社工。”随即拿出自己的工作证件表明身份。

“是你们啊，先谢谢了。”马姐道。

“能跟我们说说您的情况吗？”

 马姐开始和社工们讲起自己的故事。马姐和田田爸爸是半路夫妻，当时也没有领结婚证，一直住在一起，后来发生了一些矛盾，和田田爸爸就分居了，自从田田爸爸离开家就一直没有回来，马姐和田田奶奶的关系一直都很紧张很少联系，马姐的娘家人也不认这两个孩子，马姐一个人带着两个孩子，自己身体不好没有文凭也没有住所，于是走上了乞讨这条路。

马姐接受过许多的帮助，曾有爱心人士送来食品和家电到家里，帮助马姐找到了田田奶奶的联系方式，希望缓和婆媳关系，最后都无疾而终。田田如今已经七岁了，还和母亲、弟弟一起在街上乞讨，附近熟悉他们的人都感叹这女娃聪明的很，不上学可惜了，马姐对于这些话充耳不闻，也习惯了别人异样的眼光。

第二节  路边的姑娘

田田是一个特别懂事的小姑娘，待人真诚有礼，即使她的头发蓬乱、小手上沾满了灰尘，也能看到她天真的微笑，社工带田田去街角的水吧买了一瓶饮料，她脸上乐开了花，对社工道了谢便赶紧回去和弟弟分享。

随后田田开始主动和社工说话，请求社工帮助她打开饮料瓶盖，又展示她的小汽车玩具给社工看，社工知道这些简单的举动都是田田在试探着与社工进行互动，田田一定很希望能有个朋友和她一起玩耍，于是社工积极的与田田进行互动，让田田知道自己值得被关注，社工愿意与田田交朋友。在与田田的互动中，社工了解到田田已经到了该入学的年纪了，但妈妈一直没有送她去上学，田田很想上学，学习新的知识，认识新的伙伴，她喜欢画画想和其他的小伙伴一起画画。

社工与田田之间的信任逐渐升温，一旁的弟弟看姐姐和社工玩的开心，有些吃醋，变着法子的在旁边“抢戏”，社工注意到弟弟的变化后，本想邀请他一起聊天，刚一开口他就急忙跑开躲到了妈妈后面去了。田田解释说弟弟害怕生人胆子比较小，社工想着相较于这个年纪的其他孩子大多在家里感受着家人的呵护，或者被送去幼儿园照顾并学习知识，而田田的弟弟一直在大街上和妈妈一起乞讨，在车水马龙的街道上，弟弟跑跑跳跳十分危险。

社工在与马姐的进一步沟通中了解到，马姐之前送田田的弟弟去过幼儿园，但是由于弟弟比较淘气加上经常生病，马姐嫌麻烦就放弃了，社工想着田田弟弟习惯了依恋母亲，母亲自己也分身乏术，只好等田田弟弟长大些，自己能够独立上学。针对马姐无业的情况，社工提出可以协助马姐寻找就业机会，改善其生活状况，但马姐自己不想工作并直接拒绝了社工的帮助。随后社工协助马姐分析了关于在街边乞讨行为的弊端，并告知马姐这种乞讨行为会影响孩子们建立正确的价值观，不利于他们身心的健康发展。

第三节  妈妈的秘密

经过多次交谈，马姐提出了她的需求，她是想让田田上学的，但是户口本在田田奶奶那边，自己和田田奶奶的关系一直很僵，打电话过去只会被骂，所以不敢打电话过去打扰，根据马姐提出的需求，社工和马姐一起制定了帮助田田上学的服务计划。根据社工的多方调查和了解，确定了新生入学需要准备租房协议和户口本原件，随后马姐将田田奶奶的联系方式告知社工，社工与马姐共同协商，决定由社工帮忙把户口本的问题解决，然后马姐去找房东签租房协议，这样就可以帮助田田入学了。

按照计划社工开始介入这个家庭，帮助田田完成入学，随即社工拨通了田田奶奶的电话，向田田奶奶介绍了自己以及这次打电话来的目地，田田奶奶一开始表现的很激动，向社工说了许多关于马姐的事，提到马姐赌博还不工作，家里的钱都被马姐赌博花光了，因为这件事田田爸爸和马姐吵架离开了家，而马姐在与社工之前的沟通中却从未提及。田田奶奶还说之前有爱心人士联系她，告诉她马姐每天带着两个孩子去街边乞讨，生活非常艰难，希望她能帮马姐照顾孩子。社工说：“那您当时见到两个孩子了吗？”田田奶奶说：“我当时家里有其他的事情走不开，没有办法照顾这两个孩子，而且我也信不过孩子妈，万一她来了，把我的钱都拿去赌博怎么办？”

社工了解田田奶奶的想法后，开始帮助田田奶奶舒缓激动的心情，对田田奶奶的心情表示理解，待田田奶奶冷静下来后，社工向田田奶奶解释，马姐觉得自己文凭不够没有单位会选择她，社工表示对于这个问题也会持续跟进，了解马姐不想工作的真实原因，如果她有这个需要我们会帮助她寻找合适的岗位。现在最急迫的问题是田田到了该上学的年纪，天天在街边乞讨不上学会耽误田田整个人生，不利于田田的健康成长，而且田田在爸爸这边的户口本上，在法律上爸爸作为法定监护人需要履行自己的职责和义务帮助田田入学。通过向有关部门询问，社工了解到入学需要准备户口本原件和租房协议，田田奶奶表示愿意帮助孩子入学，但是户口本不能交给田田妈妈，社工也表示办理入学时会提前联系田田奶奶，田田奶奶带着户口本来就可以，不需要将户口本交给田田妈妈，田田奶奶答应了。

第四节  调皮的弟弟

在田田奶奶同意拿出户口本后，社工立即联系了马姐，马姐表示非常开心，希望社工能来家里帮忙和房东协商签租房协议，社工和马姐约定了时间确定了地点。

到了约定的时间，社工赶去了马姐家，马姐家住在一个偏僻的乡道里面，道路两旁的排水沟倒满了垃圾，在炎炎夏日散发出浓烈的气味，社工走过一排排砖瓦房，在道路的尽头看到了马姐远远的站在那里等候，社工快步向前，与马姐进行了简单的问候，随后马姐带着社工去了她的家。这个四十平的小屋子，是马姐今年新租的房子，有一个土炕用来睡觉，还有一个炉子用来做饭，家里的其他位置都被杂乱的物品填满，“马姐您这些袋子是什么呀？”社工指着屋内堆满的编织袋问，“这是别人送给我的衣服，还有好多都放不下扔了。”马姐回答道，马姐向社工展示了好心人送来的电视、洗衣机、床，但都被闲置着，马姐一直没有使用。

参观完马姐的屋子后，马姐带领社工来到了房东家，此时正值中午，房东一家刚吃完饭，社工向房东说明来意后，房东看了看租房协议，对于上面所需填写的个人信息十分介意，拒绝在上面签字，经过多次协商房东说出真实原因，原来是马姐的儿子严重影响了其他租客的休息，经常晚上跑出去敲附近其他几户的门，租客都反应睡不好觉，房东不打算再租房给马姐，所以不会签租房协议，并赶马姐和社工出门，马姐一气之下夺门而出。社工并没有着急出门，而是与房东进行了深入的沟通，在沟通中房东说，前一阵有个陌生男子应该是孩子的父亲来看过他们，这么长时间对孩子不闻不问的，两个家长都缺乏对于孩子的教育，任由两个孩子在院中跑闹，太不像话了。社工表示会提升马姐的亲职教育能力，对于给房东造成的困扰表示抱歉。

社工出了门，看到马姐在一旁无精打采的站着，社工说：“马姐，别灰心，我们回去想想看有没有其他的办法。”马姐带社工回到了自己的屋子，社工将房东反馈的孩子缺乏管教的问题告知了马姐，马姐也说她的小儿子甚是调皮，自己管也不听话，社工看了看田田弟弟说：“要是爸爸在还能帮着管管，孩子爸爸近期是否来看望过你们？”，马姐坚定的说：“我们一直都没有联系。”，社工也不再提及此事。随后社工给马姐讲了一些亲职教育小技巧，让她在今后的生活中加以利用，学会不断的鼓励和关爱孩子，让孩子懂得聆听，树立家长的威信，让孩子学会听家长的话。马姐表示受益匪浅。

第五节  重燃的梦想

随着报名时间一天天缩短，社工对于租房协议还是毫无头绪，不知道该如何获得租房协议，于是社工求助了机构督导，经过与督导的沟通与协商，社工有了新的思路，既然新搬来的房东不给签，不如去找之前的房东签协议，顺便给田田一家寻问是否有空余的房子租，随后社工和督导与马姐约好时间，再一次来到了田田家。

社工与马姐说了自己的想法后，马姐说她和之前一个房东关系处的不错，知道马姐不容易带着两个孩子，他们一家人经常送东西给马姐，说着马姐拿出手机拨给了之前认识的房东大哥，正巧他们在家离着也不远，于是由马姐带路与社工和督导共同赶过去和房东大哥商量。见面后房东大哥非常热情，表示有没租出去的房子可以租给马姐，并帮忙签署了租房协议，就这样租房协议也成功解决了，马姐的心终于踏实下来，社工和督导也觉得成就感满满，这一步步就像是在闯关，再难的关卡也会被社工的坚韧所击破，为的就是最后帮助田田完成入学的心愿。

这天是报名截止的最后一天，社工约好了田田奶奶和马姐一起去办理入学手续，田田奶奶一大早便坐公交赶来，生怕错过了报名的时间，马姐也按时赶到，社工带着田田奶奶和马姐到达办理的地点，根据工作人员要求，田田奶奶出示了相关的证件，马姐填写了相关的材料，报名完成后工作人员说回去等待入学报道通知即可，就这样报名完成了。

社工提议报名的学校就在附近不如一起去看看，田田奶奶和马姐都应允着一起往出走，一路上社工与马姐聊天，畅想以后田田上学的日子和田田对学校的期待，社工督导陪着田田奶奶聊天，走了一会便到达了学校，学校很干净有宽敞的跑道和明亮的教室。看完学校田田奶奶带着田田去了超市，田田奶奶对田田说：“奶奶很想你，但不能经常过来看你，只能给你买点吃的了，你看看想吃哪个，奶奶买给你。”，田田指了指挂在货架旁的薯条，奶奶帮田田取下两盒放在田田手上说：“一样两份你和弟弟一人一个。”，田田开心的笑着又挑了几样零食，每一样都拿了两份，马姐看田田奶奶给田田和田田弟弟买了零食，为表感谢马姐也在附近的水果摊挑了几串葡萄买给田田奶奶，田田奶奶对马姐说：“回去好好照顾这两个孩子，有事给我打电话。”社工想着这应该是两人之间久违的心平气和的沟通，他们的关系也在逐渐缓和。

第六节 筑梦成长

几天后马姐便收到学校通知入学报道的信息，在得知消息的第一时间打电话通知了社工，社工为马姐和田田感到高兴，并和马姐约定会陪同马姐和田田一起参与入学报道。入学报道当天社工帮助田田寻找到她所在的班级，在教室外面帮马姐看护田田弟弟，马姐陪同田田一起进入了教室，教室内坐满了家长和学生，马姐在认真的听老师的发言，帮助田田做好相关的入学准备，社工在门口听老师要求准备的东西，并做了详细记录，报道结束后其他家长陆续离开，社工找到了田田所在班级的班主任老师，马姐向班主任老师说明了家庭的困难情况，班主任老师也表示理解，会多多照顾田田。

田田成功入学后，社工与马姐协商结束服务，社工为田田购买了老师所要求的学习用品，马姐对社工提供的服务以及支持表示感谢。在后续的跟进服务中，田田的生活有了新的起点，她面对的是充满知识的课堂和积极向上的同学，田田的街边流浪乞讨生活终于画上了句号，梦想终会实现，理想永不落空。

督导评语

乞讨青少年属困境青少年的范畴，其生存和成长环境，非常不利于其身心的健康成长，更严重的情况，会影响正确价值观的形成和人格的发展，故社工的介入非常及时，使案主得到了受教育的机会。从案例的描述分析，案主母亲的价值观和认知系统存在错误或偏差，需要社工进一步了解并进行干预，此外，对于家庭教育方面的知识和能力也需要提高，进而促进未成年人在一个安全健康的家庭环境中长大。

机构名称：吉林省吉青社会工作服务中心

服务社工：梁琪琦

执笔人：梁琪琦

督导老师：杨震

驻点单位指导老师：冯雪

服务时间：2020年6月至9月

作者简介

梁琪琦，毕业于吉林建筑大学社会工作专业，助理社工师，目前在吉林省吉青社会工作服务中心就职，从事一线社工服务，主要服务于青少年领域，助力青少年茁壮成长。

 （投稿单位：长春市益友青少年事务社会工作促进中心）