社区是社会的基本单元。近年来随着工业化和城镇化的发展，社区成为各种利益关系的交汇点和各种社会矛盾的聚焦点，其中社区公共问题就是这些矛盾最具体的呈现。社区公共问题日益表现为社区居民多样化的公共服务需求与公共服务提供之间的矛盾。具体来说，社区公共问题包括：社区治安和秩序问题、社区服务问题、社区环境问题等。社区公共问题直接影响社区团结和基层社会稳定，在国家大力倡导社会工作人才队伍建设的背景下，社会工作成为介入社区公共问题的一支重要力量。

社区公共问题有哪些

金沙社区作为无主管的老旧小区，存在很多问题，并对居民的生活产生了较大影响。为促进社区居民自治，协助居民处理各类社区问题，11月26日上午，金沙社区党群服务中心项目玖久社工联合金沙社区党支部组织开展了“我爱我家”金沙社区志愿者社区美化小组。

出席今天志愿者社区美化小组之讨论会的成员有社区党员、楼栋长、居民骨干和社区志愿者，共计13人。

金沙社区问题讨论

在开放空间讨论技术的指引下，社工从认识你我（党员、楼栋长、社区骨干、志愿者）、社区公共问题、金沙社区有哪些问题、志愿者可以做哪些服务四个方面对大家的讨论流程进行引导，各位志愿者各抒己见、畅所欲言。

在“金沙社区存在哪些问题”的讨论环节，大家共列举了卫生脏乱差、骑车乱停乱放、地锁层出不穷、违章建筑乱建（平房等）、小菜园乱种、无门卫导致治安差（丢电车电瓶）、共享单车乱停乱放、易燃杂物乱堆、死树较多存在安全隐患、乒乓球案破损共10个问题。社工引导大家对10个问题进行由易到难排序，并选取了卫生脏乱差、共享单车乱停乱放、乒乓球案破损三个问题作为志愿者前期可以解决的问题。接下来本次“我爱我家”金沙社区志愿者社区美化小组将从卫生清洁、清理小广场破损健身器材、绿化带修剪、杂草清除、制作宣传标语等方面来开展，先发动社区志愿者美化我们的家园，其次通过宣传标语号召社区居民爱护我们的家园，自觉保护环境。

居民骨干发表意见

金沙社区党群服务中心项目社工表示“我们是受邓小平同志让一部分人先富起来的想法的启发，让一部分人先动起来，然后带动另一部分人，最终达到共同维护社区环境的目的。老旧小区内的问题很多，也比较复杂，引进物业可能是最立竿见影、治标又治本的办法，前期由于收费难等问题，引进物业的想法没有成功，但我们社工可以发动我们的社区志愿者、社区居民，一起去共同解决这个问题，在一定程度上也能够缓解社区目前的困境，让社区居民能够意识到志愿服务的作用，相信我们的能力，这是社会工作介入社区公共问题的一次尝试与探索，同时我们也会配合社区进行物业引进、地锁清理等工作”。