原标题：社工机构如何参与帮教工作

帮教社会工作与其他社会工作不同，主要表现在四方面：一是服务对象不同。一般社会工作面向所有社区居民，帮教工作的服务对象主要是刑满释放人员及其家庭。二是工作方法的侧重点不同。一般社会工作主要运用个案、小组和社区工作方法，帮教工作主要以个案工作手法为主，采用个案管理模式。三是服务目标和内容不同。一般社会工作通常着眼于整个社会和社区，强调社区居民的参与度，服务内容更具广泛性和开放性，帮教工作针对刑满释放人员及其家庭，强调个人的变化和成长，开展技能培训、人际交往等小组，是为了帮助服务对象顺利回归社会、融入社会。四是服务原则不同。帮教工作在实施过程中具有严格的保密性，强调对服务对象的保护，一般社会工作并不全部强调保密性和私密性。

根据多年工作经验，我们发现刑满释放人员回归社会过程中主要存在心理、社会适应性、经济生活、生存技能、婚姻家庭、社会交往等几方面问题。针对这些问题，社会工作参与帮教可从以下六方面入手：

一是帮教准备工作。友善中心对每一个帮扶对象都会事先通过司法所进行详细的了解，包括个人信息、家庭情况、个体需求等，从而开展有针对性的工作。例如，王丽（化名）一个人经营小茶叶店，生意一般，家庭经济压力较大，社工就会邀请专家对其经营进行指导，让其生意有所好转，从而改善家庭状况。

二是思想道德教育。对安置帮教对象开展遵纪守法、社会公德、家庭美德、个人品德教育，改变错误认知，树立正确的人生观、价值观，增强守法意识和社会责任感，重树生活信心。例如，童明（化名）由于走私红珊瑚制品被判缓刑，暂时失业的他又产生了以走私缓解经济压力的想法。社工发现后及时开展面谈教育，并为其找了一个社区保安工作，使他打消了违法的念头。

三是适应性帮扶。开展人际关系指导、社区公益活动等社会适应性教育和训练，提高刑满释放人员适应社会的能力。例如，小荣（化名）平时沉默寡言，不喜欢和人交往。社工了解到，小荣担心自己过去的经历被人知道，所以不敢结交朋友。社工通过邀请他参加社区公益活动，主动为他介绍朋友，使小荣渐渐开朗起来。

四是心理健康辅导。帮助刑满释放人员消除心理障碍，引导他们走出阴影，培养健全的人格。针对刑满释放人员在社交过程中的心理障碍，友善中心不仅配备了专业的心理咨询师，还培训所有社工加强心理辅导训练，帮助服务对象克服消极情绪，减轻心理负担。

五是困难救助。对于符合社会救助条件的刑满释放人员，社工会向其介绍社会救助相关政策，并协助“三无”、老弱病残等生活困难的刑满释放人员向有关部门提出社会救助申请。中心每年都有不少帮教对象由于身份证、户口被注销等原因无法办理社会救助，社工都会协助服务对象补办相关证件，并协助其申请相关救助。

六是就业问题。根据服务对象情况和需求推荐合适的就业岗位和职业技能培训，帮助他们向有关部门申请就业、创业扶持政策，协助办理工商登记，落实税费减免、信贷支持政策等。

社会工作者在参与帮教过程中将会遇到一些棘手的问题，可以采取有针对性的应对措施：

一是由于服务对象的特殊性，从事帮教工作可能会有一定的危险性。针对此问题，机构对社会工作者进行岗前培训，工作中遵循社工伦理守则，不能泄露服务对象个人资料，同时，注意保护社会工作者个人资料。在确保人身安全的情况下开展工作，如需外出开展服务，必须由两名以上社工一同前往，不要单独行动。

二是刑满释放人员防卫意识较强，会对社会工作者存在抗拒和抵触情绪，阻碍帮教工作开展。针对此问题，应注重社区宣传，让居民和刑满释放人员对司法社工有一定了解。社工在服务过程中要有耐心，展现真诚，积极与服务对象接触沟通，消除服务对象的顾虑，建立信任关系，再根据服务对象的具体问题和需求进行介入跟进。

三是在帮教工作中面对的伦理冲突较多。针对此问题，社工需要把握好度，自己严格遵守法律法规，在法律基础和社会工作原则之上处理伦理冲突问题，坚持最小伤害原则和对第三者利益与生命安全负责的伦理开展工作。

四是有些服务对象困难程度较深、帮扶难度较大，社会工作组织能力有限。针对此问题，社会工作者应先对服务对象的问题进行评估，分清主次和轻重缓急，如果确实超出工作范畴和能力范畴，可以进行转介。

五是司法社会工作还处于探索期，相关的经验和指导有限。针对此问题，应招聘社会工作、法学等相关专业工作人员，加大培训力度，鼓励员工考取社会工作师证书，聘请专业督导团队对服务进行全方位的指导，保证服务质量。