补齐居家养老服务的技术性短板

刘晓甜 2015-10-12 09:43   中国社会工作杂志 投搞 打印 收藏

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近几年来,我国的居家养老服务工作颇具成效,但仍存在一些技术性问题。例如:评估过程行政性浓厚,缺少对老年人的需求评估,公示环节也缺乏对老年人隐私的尊重;服务总体水平不高,不仅服务形式单一,大多是基础性的生活照料服务,服务质量也存在很大的差异性;服务提供是单向的,老年人被动接受服务,对服务的意见和诉求无法反馈;服务提供主体单一,仍由政府主导,医疗机构、专业机构参与较少。

近几年来,我国的居家养老服务工作颇具成效,但仍存在一些技术性问题。例如:评估过程行政性浓厚,缺少对老年人的需求评估,公示环节也缺乏对老年人隐私的尊重;服务总体水平不高,不仅服务形式单一,大多是基础性的生活照料服务,服务质量也存在很大的差异性;服务提供是单向的,老年人被动接受服务,对服务的意见和诉求无法反馈;服务提供主体单一,仍由政府主导,医疗机构、专业机构参与较少。

要使老年人享受到更好的服务,提升居家养老服务水平、补齐居家养老服务的技术性短板尤为重要。

首先,应对居家养老家政服务人员统一服务标准,为其提供系统的专业培训,使之能提供更有效的服务。

其次,要为居家养老服务提供医疗技术支持。老年人经历着衰老的过程,需要专业的医生、护理人员定期上门为其做体检和护理,并定期在社区内宣传日常医疗知识。因此,一支素质优良的医疗服务队伍是必不可少的。

再次,应吸纳专业社工参与居家养老服务。社工具备专业的老年社会工作知识,一方面,可以参与到服务申请阶段的需求评估环节,将老年人的需求更好地量化并反映给政府;另一方面,可以运用专业手法为老年人提供精神慰藉等服务。同时,也能促进老年人参与到居家养老服务评估中。

最后,应将社区养老与居家养老相结合。可在社区内成立老年人协会,为老年人的权益代言,让社会能更多地听到老年人的声音和想法。同时,可将社区内相对年轻、身体状况较好的老年人组成老年志愿服务队,为接受居家养老服务的老年人提供支持和服务。


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