“求职、租房、就业培训、志愿服务、家政服务、健康讲座、电梯维修……”，社区居民足不出户就可以找到社区、物业和社工解决问题，获得帮助。“互联网+社区服务”创新服务模式引入润龙社区，为社区居民提供开通“线上”服务，打造全方位多层次的居家服务平台。

一、“互联网+社区服务”

润龙社区“同心家园”QQ群，2015年1月21日开群，目前已有451名群友。在QQ群里，居民不受地域空间、时间的限制，随时随地在手机上可以浏览就业信息，解决生活难事、邻里纠纷、物业服务问题，社区、物业公司、电梯维保公司工作人员及至善社工及时在线为居民答疑解难，已为居民解决问题近千余起，搭建起“三社联动”便民服务平台。

二、“互联网+社工服务”

“互联网+社工”并不是简单的使两者相加，而是社会工作者依托先进的信息化技术，为居民提供更方便快捷而精准的专业服务。湖南至善社会工作发展服务中心的社工们顺应“互联网+”的发展趋势，以润龙社区为平台，建立“梅溪湖新市民加油站创业就业服务中心”微信公众号和“至善社工梅溪湖站” QQ账号，通过互联网与润龙社区居民文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，形成一种社工与居民线上线下的互动模式，微信公众号关注人数从0增加至565人，累计发布图文消息155条，QQ空间总浏览量达3760人次。

三、“互联网+社区小组”

微信群聊，让沟通更畅快，润龙社区联合至善社工结合居民的兴趣爱好、人群特质组建“润龙社区志愿者服务团队”群、“润龙社区第一期计算机培训班”群、“润龙社区掌上手机——老人学习班”群、“我爱我家家庭小组工作”群。在群里社区工作人员、社工和居民之间相互学习、交流，自发定期开展社区公益服务活动、文娱活动，丰富社区文化生活，调动了社区居民参与社区公共事务的积极性。（润龙社区 黄茜；中南大学 葛军）