一、案例基本情况

个人情况：小涵（化名），女，今年4岁。身体健康，性格偏内向，目前就读于幼儿园。系父母未成年非婚生子，自出生一直由爷爷和太太照顾。

家庭情况：小涵的太太现77岁，爷爷奶奶于早年间已离异，奶奶随即不知所踪，爷爷现50岁，存在视力障碍。小涵爷爷在沅江边上放羊，家中靠他的收入和每月约600元的低保补助为生。其父亲现22岁，在长沙务工，收入不详。其母亲现20岁，在北京打工，为社会人士，工种不详，以前有涉毒记录。自2017以来，小涵的户口问题一直没有解决，影响了小涵的就学及生活。

二、问题分析及目标确定

小涵最需要解决的是上户问题，其次是监护缺失问题，问题相对单一。监护人有解决该问题的能力和意愿，社工可运用任务中心模式，协助小涵监护人及代监护人，有针对性地解决小涵的上户及监护问题。

三、运用任务中心模式进行介入

（一）第一阶段：建立专业关系，确定服务需求

2020年4月，社工通过与小涵监护人、代监护人沟通，通过关注、澄清等会谈技巧，建立良好的专业关系。同时，确定小涵目前需要解决的问题，针对问题，确定服务需求为上户需求和增强监护的需求。

（二）第二阶段：了解上户程序，准备上户资料

社工通过与辖区派出所对接，了解上户程序及需要准备的资料。后告知小涵父母及其代监护人。并协助案主母亲准备相关材料。

5月18日，小涵母亲从北京来，19日，社工与其母亲一同去辖区户籍处办理了小涵上户相关程序，并进行了例行询问。

7月6日，社工将上户一系列材料送到东江派出所。8月10日，社工将需要补充的材料——分娩记录及相关证明送到辖区派出所。

（三）第三阶段：完成上户需求，强化监护能力

8月20日，小涵户籍落实，社工带领小涵及其爷爷领取到了户口本，至此，小涵的上户需求落实。

在服务的过程中，社工也一直致力于通过传输监护知识增强小涵监护人的监护能力，提高其监护意识；村干部动态监测，不定期了解小涵监护情况；邻里亲朋的关照等，进一步保障小涵的监护安全。

四、服务成效

（一）上户需求落实。一直困扰小涵家庭的上户问题得到了解决，其应享有的权利也将得到落实。

（二）监护安全进一步得到了保障。小涵由原来的单一的家庭监护转变为家庭、学校、村干部共同监护，小涵的监护安全得到了加强。