“不是亲人胜似亲人”的社工好女娃

——黄冈市现代社会组织研究中心社工抗疫纪实

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作期间，黄冈市现代社会组织研究中心的社工们认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，把初心写在抗疫一线，“我是社工，我参战”，以本土化、专业化的社会工作实践，彰显专业优势，以质朴的行动感染了人心，深刻地阐释了“我为人人”这个简单而又难得的公益情怀，协力为村民撑起疫期一片蓝天。

“我是社工，我参战”：以本土化融入社区抗疫大局

在此次疫情发生以来，黄冈市现代社会组织研究中心的社工们中心社工们开展工作始终坚持认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，在当地党委政府和村民自治组织的支持下，严格执行政策规范要求，有序推进、“决不添乱”，立足于所在社区，克服了一些社工同行们普遍面临的与社区“隔离”的困境，真真实实帮忙，支持地方防控工作大局。新冠肺炎疫情发生以来，受多重叠加因素影响，村民基本生活面临的困难增多。非常时期，中心社工们聚焦困难群众的基本生活保障，着眼于村民们的生活、学习、就医、就业、务农，扎实兜牢群众基本生活保障线，助力打赢疫情防控阻击战。一是做好健康排查支持。社工们和志愿者们一起协助村委联络、排查、制表返乡人员信息。积极做好医疗卫生资源链接工作，做好村里卫生消毒，根据绿杨乡卫生院卫生工作要求，合作转介医疗卫生需求，协助医护人员上门为村民测量体温，协助村医做好绿杨乡“五个是否，两个能否“健康大排查，入户300多家，向千多名群众排查签名，协助村医上门会诊，代村民拿药送上门。根据村里爱心人士为村里捐赠口罩和上级派送口罩，社工们为村民发放口罩，让每位村民都拥有口罩。二是支持村民生产生活。帮助腿脚不灵活、家里食物蔬菜不足的村民，询问他们家里物资情况，做好生活物资采购信息登记，社工和村委干部一起为村民配送菜和生活物资，为村民代购肥料（化肥）和菜籽等。中心还为两个村约50名村民送去油和农业生产用品。在联系工作过程中既不失原则、按规范要求，也体现村民对返乡人员的温情，确保防控工作有序、稳妥推进。疫情防控期间，社工们共为村民提供代购物 670 人次，为村民开展体温检测 1280 人次，疫情防控巡逻与宣传引导 63 次，助力打赢疫情防控阻击战。

做好专业防疫的“有心人”

社工们充分发挥社会工作技术方法的优势，通过开展“社工组抗疫群”网络视频会议，做好“线上+线下”工作联动，强化专业督导，注重疫情下不同人群的心理特征，在科学高效抗疫中显示专业优势。一是做好宣传引导。中心编整了《疫情心理调适指南》、《疫期亲子游戏与儿童成长训练》、《应对“新型冠状病毒”的正向情绪与社会工作指南》等材料，并由社工发放给村民们，支持心理自我调适。社工们协同志愿者小分队10多人，春节期间放弃休息，结合村的实际情况和村民们生活状况，按乡党委和村委部署，整理、发放给村民并提醒村民阅读疫情科普材料，张贴50多条宣传标语在村公共场所，及时把防控的政策要求传达到村民，提高村民的防控意识。二是做好线上心理辅导疏导工作。中心在疫情防控期间开展了《疫情下公众健康状况与社会支持调研》工作，调研了3000多名网民并在社工学术公众号上发表了调研报告，在充分了解公众的心理状态的基础上，开展心理疏导工作，确保针对性。张萍、王晓兰、殷晓燕平日里认真细致，工作有方法，针对部分村民公众的恐慌心理，做好心理疏导以及安抚等工作，通过微信群、QQ群等渠道，开展线上团体小组或一对一与村民沟通，了解村民的心理状况，及时提供心理辅导支持。一些慢性病的村民，长期居家里，没有分散注意力，总觉得自己病情加重，通过和医生一起上门看望，和微信聊天劝说，心情开阔不少。据不完全统计，2月以来通过网上微信、QQ接受了村民们的有关咨询数百次，防范人心惶惶，促进稳定。三是成为学生复课的特殊教师。疫情期间，全国中小学以网课形式组织学生开展新学期的学习，在疫情防控的特殊时期，便捷又安全的网课，却成为了农村学生们面临的难题。面对“上课难”问题，社工支持搭建学习平台、指导软件使用，通过微信群传播视频，由志愿者在班级群里教育孩子们《如何防控近视？疫情期间护眼小妙招》；帮助学生打印试卷，代购学习用品，代拿快递邮寄的书籍，对一些有小孩升学的家庭，还帮学生下载学习资料，打印资料，并送上门，减少他们的外出。

“不是亲人胜似亲人”的好女娃

在防控疫情工作期间，社工们充分展示了工作精神，得到村民们的一致认可。以张萍和王晓兰为例，“疫情防控，别人在家里躲得好好的，你非要往外面跑。”家里上有老、下有小的，父母劝，老公也劝，可几位女社工一次次，村里一有工作需要人手，个个二话不说，关上家里门，没有防护服，只有一张辖区居民熟悉的脸，直奔现场。社工张萍外嫁到湖南，本来可以在腊月回湖南轻轻松松的过年，可看到自己工作所在地的黄冈疫情严重，村里急需要人帮忙，她毅然留下来和村民们一起抵抗疫情。张萍、王晓兰多次忍受着生病的困难，村里只要有事情就立刻赶赴现场，有的时候，家里小孩要料理，也顾不上。要里这就是社工们的日常生活写照。

在短短几个月的时间里，社工们能够清晰地了解三队王大爷、五队的陈阿姨、六队田奶奶，……，各家各户的留守老人身体、留守儿童的学业、外出打工的情况。考虑到村里独居孤寡老人、困境残障人士家庭以及生病等弱势群体较多的情况，村民们在疫情期间时不时去五保老人家打扫家务，看望慰问独居、五保与贫困家庭。在疫情最严重的时候，不方便进屋的时候，就站在老人们的家门口呼喊，听老人们回话情况怎么样，天天想的是老人们的困难，天天做的是让老人们放心。疫情隔离在家时间那么长，腊月最后几天原本很多村民打算理发，可最后没理成，到3月份仍在隔离期间，一些村民特别是老人、儿童、残疾人的头发都长的特别长，社工张萍为此还在网上专门学习理发技能，为孤寡老人、残疾人士及小孩免费理发共计数10次。

村民们提起中心社工们就很激动，“这女娃不是我的亲人，可让我感受到胜似我的亲闺女”。一些上了年纪的爷爷奶奶们说起“这么多年，我们也见过很多人，这小女娃心肠这么好”。经历了这么一场病毒灾难，社工们的工作让村民们更深刻地感受到“病毒隔离得了我们的身体，可更紧密地连接了我们这湾里的人心”。

社工们的工作不是浮云流水，也不是冠冕堂皇的纸面造词，在淳朴的山村里，社工们以质朴的行动感染了人心，深刻地阐释了“我为人人”这个简单而又难得的公益情怀。

（联想&恩派公益基金会资助支持）